華耐家居集團是張家口市本土發展起來的優秀民營企業，張家口華耐家居高新店自2011年4月18日開業以來，一直秉承誠信經營理念，為山城百姓提供高品質的家具、建材、家電、家裝等產品和服務，力求創造消費者滿意的賣場。

　　華耐家居高新店以品質保障獲得百姓信賴，制定完善的品牌準入華制度與售后保障體系，對進駐賣場的商戶逐一嚴格把關，對產品質量及商家售后提出了嚴格要求：銷售的產品須定位中高端，杜絕銷售劣質低端產品；所售產品環保性能必須達到國家標準，真正為消費者健康負責；恪守誠信經營原則，嚴厲打擊虛假宣傳、惡意促銷、逃避售后等不誠信行為。

　　華耐家居高新店統一印制的購貨合同對消費者關心的產品各項指標及售后均有體現，消費者只需要求商家將合同提及內容如實填寫，一旦遭遇消費糾紛，后續維權過程中必將占據主動。華耐家居高新店為此設立消費者投訴接待中心、消費者維權服務站，落實首問責任制度、賠償先付制度，幫助消費者解決產品質量不合格、送貨延遲、安裝不合理、售后不到位等問題，避免消費者與商戶來回周旋的煩惱，讓業主在最短時間得到滿意答復，保證其合法權益不受損，尤其在處置2017年“連天紅案”、2019年莫干山定制衣柜經營不善導致顧客貨物無法按時安裝送貨、2019年皮阿諾經銷商資金鏈斷裂無法按時為顧客供貨事件中，華耐家居高新店積極作為，妥善處置，得到顧客的好評與肯定，曾獲得放心消費創建活動示范單位等榮譽稱號。

　　華耐家居高新店在每年的7月至9月舉辦正風行動，對賣場的商戶、導購進行消費維權法律培訓，同時對賣場商戶通過不同維度進行“五星級店面”評選，引導顧客到“五星級店面”消費，同時讓“五星級店面”起到模范帶頭作用，帶領更多商戶加入。

　　未來，華耐家居高新店將以客戶服務部為對外服務窗口，督促商戶做好各項服務工作，為消費者創造一個誠信、良好、舒適的購物環境，切實維護消費者合法權益。（記者 李向麗 張博軒）

　　編輯：呂永清