張家口新聞網訊   近日，張家口市印發《關于提升住宅小區物業服務管理標準化規范化水平的實施意見》和《關于強化黨建引領打造“百姓物業”提升社區物業服務管理水平的五項措施》的通知。記者就全市如何提升住宅小區物業服務管理標準化規范化水平，譜寫物業提升新篇章，采訪了市物業管理行業協會黨委副書記、會長田軍。

　　記者：我市接連出臺了物業方面的兩個文件，您認為文件的出臺對我市物業提升有什么重大意義？我市物業未來發展的方向是什么？

　　田軍：物業管理就是城市管理。為了加強我市物業管理行業的工作，以“物業服務管理標準化規范化”為抓手，來提升全市的物業服務水平。物業管理與服務不單單是物業企業的事，涉及方方面面，需要全社會形成共識，團結協作，才能最大限度的提高物業企業的服務水平。

　　我市的物業迫切需要加強改善，服務企業跟不上居民日益增長的服務需求，物業發展的趨勢，是傳統的物業服務項目界限將被打破，傳統的服務小區界限也將被打破。物業企業可以整合時間和空間的資源，開展更多的服務項目。

　　根據我市物業管理的現狀，我們進行了綜合分析，未來要以兩條主線出臺可操作性的法律、法規及政策：一條是以黨建為引領的主線，一條是以法律、行政的主線。從構建黨的領導、政府組織、居民參與、企業服務的物業管理格局出發，來理順我市物業行業的體制機制。

　　記者：我市近年來打造紅色物業、黨管物業的模式，請您介紹下協會下一步將如何發揮黨建引領作用？

　　田軍：根據我市物業服務企業的工作性質和特點,協會將堅持黨建引領,堅持黨對一切工作的領導。扎扎實實開展好黨建活動,充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用。

　　首先，建立健全基層黨支部。把黨組織建到物業小區樓道最基層，成立物業黨支部、小區黨支部（樓道長），有業主委員會的成立業主委員會黨支部，不具備條件的也可交叉任職成立黨支部。組建小區“雙報到黨員”志愿者隊伍，充實社區力量，發揮“雙報到黨員”八小時以外的社區活動作用。

　　其次，將全市物業管理納入社區治理工作當中。由物管會對物業企業所管理的物業服務小區進行考核，考核結果報市住建局統一在全市進行排名，建立“紅黑榜”，對考核不合格的物業企業逐步進行淘汰，鼓勵一些好的物業企業做大做強，來提升我市的物業管理服務水平。

　　同時，以黨建引領推進“紅色物業”。高效地凝聚和調動大批黨員干部投身到小區服務工作中，把黨的溫暖送到居民心中，創建《標準化》小區建設。利用三年時間，分批次對全市創建《標準化》物業小區進行考核。拓寬物業服務界限。支持開展“物業服務+養老服務”的試點工作。提升為居民服務的滿意度，增加居民生活的幸福感。

　　記者：物業行業領導體系和相關部門的業務界限又是如何明確的呢？

　　田軍：此次《實施意見》的出臺，理順了管理職能問題。對涉及住建、民政、執法、街道辦事處、社區、公安等物業管理服務的相關部門，明確物業企業在物業小區的管理職能以及工作流程，解決物業小區管理服務中遇到的推諉扯皮問題。至上而下形成物業管理領導體系，各區縣要參照市委、市政府成立物業服務管理領導小組，鄉、鎮、街道辦事處要成立物業管理科，做到事事有人管，各司其職，全面加強物業管理工作的領導。

　　目前，物業企業管理涉及自來水、電力、供暖、移動、電信、消防等多家部門。在小區的投訴中，一部分問題應該由這些部門解決，但事實卻常常推諉扯皮，對這些不作為的企業進行誡勉談話，使他們能夠認清自己的職責，和物業企業形成合力，團結一致，為居民辦好事，服好務。

　　同時，市物業管理行業協會每年對我市物業經理、保安員、保潔員、消防員、客服員、電梯維保員等進行定期培訓。逐步吸引年輕的、有較高學歷的人員進入到物業行業，提升物業從業人員的素質。

　　此外，著重培養居民購買物業服務的意識，學習外地經驗，陸續組織從事物業工作的人員到外地參觀學習，不斷提升物業管理服務水平。總之，作為我們物業管理行業協會要全力貫徹市委、市政府的文件精神，把文件精神具體化，按照分解的任務一項一項的進行落實，打造“百姓物業”盡快見到實效，讓居民對物業服務企業有新的感受和認識。（記者 黃超）