3月14日，記者從張家口市3·15國際消費者權益日新聞發布會上獲悉，2023年，全年共受理消費者各類訴求信息92239件，為消費者挽回經濟損失277.33萬元。

　　據了解，我市2023年全年共受理消費者投訴信息20364件，涉及商品類投訴11500件，占投訴總量的56.47%，涉及服務類投訴8864件，占投訴總量的43.53%；投訴按時受理率達99.99%、投訴按時辦結率達99.98%、舉報按時核查率達99.92%；隨機抽取3448件投訴舉報信息進行回訪，話務服務滿意度99.15%，話務溝通能力滿意度99.19%，調解、查處滿意度93.58%。

　　去年，市市場監管局以推動消費者權益保護工作為己任，凝聚社會共治力量，著力激發消費活力，優化消費環境。將食品安全“兩個責任”正式納入食品安全考核事項及市級黨政領導干部食品安全工作職責，創建了58家省級標準化學校食堂、291家規范化農村食品經營店、8家省級放心肉菜示范超市、200家保健食品經營示范店。按照《示范單位動態管理制度》加強動態評估、動態監測、動態管理，發現示范單位存在注銷、經營異常、處理糾紛不力等問題，及時撤銷示范單位資格，并及時向社會公示，對存續示范單位按照創建標準進一步完善，實現放心消費創建活動高質量發展。

　　會上還通報了張家口市2023年5起消費維權典型案例。（河山新聞記者 戈彩鵬）