張家口市人社局持續聚焦優化營商環境，主動接受監督，扎實開展“我為群眾辦實事”和“人社干部走流程坐窗口進企業”活動，創新優化政務服務舉措，打造“五辦”服務模式，實現“一網辦、一門辦、指尖辦、就近辦、上門辦”，進一步提升企業和群眾滿意度。

　　在便民服務方面，市人社局在全市22個人社服務大廳全部設立了“辦不成事反映窗口”，提供咨詢、指導、協調等服務，實現行政流程的完善和再造，促進行政效能和治理水平提升。公布5種投訴方式，聘請100名行風義務監督員全員亮牌上崗，以作風帶行風樹新風。今年上半年12345熱線受理同比下降28%，按期辦結率100%，政務服務好評率100%，位列全省第一。該局牽頭建立的企事業退休檔案提前1年預審、并聯審批、靈活就業一站式服務等經驗，在全國全省人社系統推廣。

　　在優化營商環境方面，市人社局進一步升級豐富優化營商環境27條內容，實現339個標準化人社服務事項市縣鄉村“四級八統一”，減少辦事環節、精簡材料、壓縮辦事時間。目前，企業開辦社保登記平均耗時由62分鐘壓縮到8.63分鐘。另外，該局在企業網報平臺上線事項230項，線上用戶達4.2萬戶；社銀合作網點實現19個縣區全覆蓋；推出全省首家“垣崗貸”，112戶中小微企業成功貸款3.9億，穩定就業崗位3982個；在全省首創勞動人事“夜間仲裁庭”，仲裁調解率結案率2項指標全省第一。（記者 曹曉燕 通訊員 苗佳地）