日前，國家標準化管理委員會印發《第九批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目的通知》，張家口12345政務服務便民熱線入選其中，是河北省唯一一家政務服務類入選的試點項目。

　　這次全國范圍內的標準化試點項目評選，目的是充分發揮標準化在推進國家治理體系和治理能力現代化中的基礎性、引領性作用，切實優化標準化治理結構，增強標準化治理效能，形成一批可復制、可推廣的新機制、新路徑、新舉措。

　　近年來，張家口市12345政務服務便民熱線牢固樹立以人民為中心的發展思想，以12345熱線工作制度化、系統化和標準化建設為抓手，在實現百姓（市場主體）辦事的“直通車”、黨與群眾的“連心橋”、基層作風的“探照燈”、社會輿情的“感應器”、領導決策的“信息源”五大功能方面夯實了堅實基礎，熱線品牌效應逐年提升，成績顯著。2019年榮獲“河北省巾幗文明崗”；2020年在第16屆年度“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心年度大會上榮獲“卓越服務創新獎”；2021年獲“中國最佳政府服務熱線獎”、“張家口市直機關五好黨支部”；2022年榮獲“全省政務服務改革先進集體”和“市直機關基層作風建設示范點”。

　　市行政審批局黨組書記、局長王煥平表示，下一步，市行政審批局將以12345熱線國家級標準化試點創建為抓手，通過整合熱線資源、重塑業務流程、創新工作機制、構建標準體系、規范運行實施等一系列措施，打造一批既統一規范又具有張家口特色的12345熱線標準化成果，為全省、全國形成可復制、可推廣的經驗貢獻熱線力量。（河山新聞記者 李麗華 通訊員 王建剛）