1994年，甄寶英創立了甄氏美業美發店（以下簡稱甄氏美業），20多年來，他堅守創業初心，深耕本地，確立了“誠信經營、品質服務；平價消費、顧客至上”的經營理念，如今，甄氏美業已發展成為張家口本地美容美發知名連鎖品牌。

甄寶英深知自己的發展得益于時代，得益于廣大消費者。甄氏美業惟有兢兢業業、誠信經營才能讓顧客賓至如歸。近年來，他更是對技術和服務品質不斷提出新的標準，并在全員創立了“顧客超滿意”的企業文化，讓每一位顧客在享受高品質服務的過程中，真正做到舒心和放心。

甄寶英從業多年來堅持以誠信為本信念接待每一位顧客，在服務過程中要求所有消費價格公開透明，并且顧客后期有任何疑問和不滿意都負責到底，直到顧客滿意為止。他提到，之前有一位顧客來店里，稱很多年前辦過一張會員卡，并充了200元錢，只用過幾次，因為去外地就忘了這事，后來又回到張家口發現了這張會員卡。顧客自己說是十幾年前辦的卡，當時甄氏美業店里還沒有電腦，都是手工記錄客戶資料，顧客到店里咨詢這張卡還能不能用，正好自己頭發該做護理了。甄寶英及店長了解到這種情況后，當時就跟顧客說：“雖然過去很多年了，您依然選擇來甄氏美業，那就是對我們的一種信任，您就先用，今天即使超出了您預存的金額也沒事，下來我們慢慢找找之前的手寫檔案。”并當即給這位顧客安排了發型師，顧客非常感動和滿意，感激之余給店里介紹了不少新顧客。遇到其他類似事情，甄寶英都是想顧客之所想，以誠待客贏得贊譽。比如有個別消費者當時辦的卡金額沒用完，由于個人原因，去外地時間較長，導致近期沒辦法到店消費，甄寶英同樣沒有任何附加條件，選擇給顧客退卡，讓顧客滿意。開業至今，甄氏美業一直保持零投訴的驕人記錄。

“業無信而不興”，就是秉持這種經營理念，甄氏美業在2012年和2019年兩次被評為了全國先進單位，這是一種肯定，一種榮譽，更是一種鞭策，一種動力。

從2007年開始甄氏美業為回報社會專門成立了義務美發服務隊，專為低保戶、孤寡老人、行動不便的老黨員義務上門免費服務，至今已為5000多人次上門義務服務。每年還會組織給敬老院等一些本地企事業單位進行義務理發活動等，讓社會感受到了甄氏美業的誠意和信譽。

“堅持美人之美，美美與共”，甄氏美業將以誠信為本，為大美之業不斷踐行。

（河山新聞記者 李向麗 張博軒）

編輯：劉穎莉