4月24日，張家口供電公司二級職員王云深入基層供電營業廳開展優化營商環境“走流程”活動，以普通辦事群眾身份進行了全流程業務辦理體驗。

　　在用電報裝窗口，通過體驗低壓居民用電新裝、高壓用電新裝等，對辦理時限、辦理環節、所需資料等進行全過程模擬辦理，和工作人員就辦理細節進行交流，對提交相關材料與服務標準進行逐條對比，詢問是否存在要求提供重復證明、不必要資料等問題。工作人員在模擬辦理時，通過線上、線下不同渠道對業務申請流程進行了系統操作，并演示了居民“刷臉辦”、企業“一證辦”等服務功能。

　　下一步，國網張家口供電公司將形成常態化走訪機制，在走訪過程中著力訪實情、辦實事、求實效，及時了解客戶在辦電過程中遇到的堵點，對能夠現場解決的問題要現場處理，現場處理不了的要迅速制定解決方案，實施限時辦結。全面助力客戶“又好、又快、又省”辦電，進一步優化營商環境，提升“獲得電力”服務水平。(河山新聞記者 王寧 通訊員 蔡俊杰)

　　編輯：呂永清

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