“張阿姨，這是咱們小區的供電服務網格經理榮姐，今后您有什么電力方面的問題都可以和她聯系，網格經理會及時為大家提供優質的供電服務，我們供電公司也會提供技術支持和服務監督。

　　“在微信群里問一句，很快就有人提供解答，你們供電公司的電力服務真是越來越貼心周到了！”4月11日，橋西區美居麗景園業主張女士對國網張家口供電公司服務網格化推廣人員夸贊到。

　　3月開始，國網張家口供電公司供電服務指揮中心聯合各區縣單位，開展“網格經理進社區”活動，通過工作人員進入居民小區宣傳用電常識，同時積極推廣轄區網格經理聯系方式，確保網格化服務切實走到居民身邊。

　　據悉，國網張家口供電公司供電服務指揮中心智慧—卓越供電服務體系建設以來，積極推動張家口地區網格化供電服務建設，促進供電公司優質化服務發展。網格經理進入社區等生活微信群中，及時解決居民供電訴求，并在群中發布停電信息，為小區人員提供更加便捷的供電服務。與此同時，供電服務指揮中心承擔著網格化服務管控工作，以檢索服務關鍵詞的形式，開展7*24小時線上監督，避免出現網格經理問題不回復、服務不到位的情況。以監督規范服務，以服務創新發展，通過網格化供電服務體系建設助力供電公司服務形象再轉變、水平再提升。（王寧 蔡俊杰 祁曉霞）