張家口新聞網訊 11月12日，記者從市交通運輸局獲悉，在全國12328交通運輸熱線運行服務質量2022年9月份考核中，張家口市名列首位，創考評排名歷史新高。

　　按照《12328交通運輸服務監督熱線評分辦法》《河北省12328交通運輸服務監督熱線評分辦法》要求，2022年9月份，我市12328交通運輸服務熱線受理咨詢投訴等業務總數為1913條，即時答復率、十秒接聽率、限時辦結率、抽查回訪滿意率達100%，位居全國第一。

　　“12328”交通運輸服務監督熱線是為自然人、法人或者其他組織提供的交通運輸行業社會公益性服務監督電話，主要用于受理公路、道路運輸、城市客運等業務領域的投訴舉報、信息咨詢、意見建議。張家口市“12328”交通運輸服務監督熱線于2018年全部投入使用，累計人工受理舉報、咨詢問詢數萬件，即時答復率、十秒接聽率等均達100%。（記者 馬明明 通訊員 田宇翔）