張家口新聞網訊  7月12日上午，經開區伊梅園小區業主代表馮女士將一面寫著“人民媒體，正義發聲”的錦旗送到了市新聞傳媒集團FM100張家口交通廣播《百幫熱線》節目組工作人員的手中。馮女士說：錦旗上的八個字是他們全體業主真切的心聲，特別感謝節目組對他們遇到的問題能給予持續關注，并最終給他們換來了滿意的結果。

　　究竟是什么事，讓小區居民煩心，這還要從一次新老物業的更替說起。

　　據馮女士反映，2019年7月她所居住的伊梅園小區成立了業主委員會，這本是服務廣大業主，構建和諧小區的好事，但業主們發現，整整三年，業主委員會本應依法公布的資金賬目從未公開公示，也從未召開過一次業主大會。而更大的矛盾爆發于2021年10月，就在廣大業主不知情的情況下，業委會私自招募了某某物業公司，接替了原來一直為小區提供物業服務、收費合理且口碑不錯的健鑫物業。不知情服務好也行，但業主們感覺到某某物業不僅收費高且服務差，服務水平和收費標準極不匹配。為此，小區業主們多次向社區和辦事處反映小區業主委員會的合法性和合規履職的問題，但由于種種原因，問題一直未能解決。于是，急切的業主們撥通了張家口新聞傳媒集團FM100張家口交通廣播《百幫熱線》節目組的電話。了解到相關情況后，節目組記者積極聯系小區所在的辦事處和經開區房管局，協同社區和物業科依法依規，逐步規范該小區的物業管理。同時，對業委會存在的違規問題，相關職能部門也成立了調查專班，逐一查證，逐步解決。

　　兩個月過去了，經過大部分業主同意，小區已經由全新的物業公司正式接管。 而業委會的換屆工作也被提上了議事日程...于是，這才有了開頭的那一幕。

　　【記者手記】打造百姓心中的好欄目

　　小區，作為社會基層構成的重要元素，某種程度上，決定著一座城市的溫度和文明。對于廣大業主而言，物業提供的各項服務，無論是日常巡護，還是衛生清潔，這些看起來很“小”的工作，一旦出了問題，處理不好，就會引發基層“大”矛盾。《百幫熱線》作為一檔廣播民生類直播節目，將始終秉持“讓百姓說話、為政府分憂”的辦欄宗旨，矢志不渝、用心用情履行輿論監督的社會職責，踐行為黨發聲的使命初心，為構建和諧社會貢獻媒體人應盡的力量。(記者 陳曉飛 )