張家口新聞網訊：近日，張家口橋東區紅旗樓街道辦事處工南社區聯合物業公司， 對轄區居民樓外電動自行車飛線充電問題進行集中整治，消除了安全隱患；花園小區1號樓與東河沿12號樓間的空地堆積了不少生活垃圾， 花園街街道辦事處東河沿社區聯合物業公司開展集中整治， 有效解決了困擾居民多時的頭疼事……在 “百姓說事、干部解題”活動中，橋東區各街道立足本轄區特點， 積極探索各具特色的說事解題新路徑， 形成了“一轄區一特色， 一街道一品牌”的為民服務工作格局。

　　活動中， 紅旗樓街道辦事處依托行政綜合服務中心， 打造了“旗樂容融” 特色為民服務品牌，將社會事業、 勞動保障、 計劃生育、 扶貧救困等涉及居民切身利益的問題，借助街長、片長、網格長、網格員、聯戶責任人和社區工作二維碼“五員一碼”模式，讓居民有事可以說、有事有處說，愁事有人管、難事有人幫。轄區居民通過掃碼， 即可上傳圖文反映各種問題，根據問題位置信息，網格員快速接單處理。目前，該街道通過線上平臺已受理百姓說事200余條，解決完成率達99%。

　　花園街街道辦事處創建“五五小循環”工作機制，通過推行五個平臺、五級架構、五方聯動、五支隊伍、五大載體，讓群眾說事有渠道，干部解題有抓手。 該街道搭建了9個百姓定期說事室、2個居民常態議事亭、35個百姓說事箱、7個“小馬扎”流動說事點、 推廣線上解題說事APP等五個平臺， 先后解決張鐵家園小區電動車充電樁、 違規地鎖拆除等居民訴求100余件； 建立以社區黨組織書記為核心，匯聚大管家、樓院長、 網格長、 小片長共同組成“五級網格組織構架”， 根據事件難易程度，層層推進，分級負責；在社區黨委紅色引領帶動下， 轄區物業公司、包聯單位、市直部門以及駐街單位，五方發揮各自職能優勢，互聯互動，共建共享；組建能人大管家、紅色物委會、黨員先鋒隊、包聯服務隊、“大姐”調解隊等五支隊伍，為基層社會治理增添活力；建立“集中議事、串門行動、志愿服務、特色關愛、三項積分”五大服務載體，推動民生問題得到有效解決。

　　與此同時， 其他各街道也推出了不少“說事解題”的好機制。五一路街道辦事處將硬件設施落后、人居環境差、物業管理滯后的5 個鄰近小區作為攻堅片區，組建了攻堅小組， 通過共性問題各部門聯合研究解題、 個性問題逐個攻破的方式， 先后解決各類民生問題30余件。工業路街道辦事處探索推出的說事解題 “門門俱到”工作法，勝利北路街道辦事處創建的“群眾 π”服務品牌等，都已在為民服務中落地見效， 發揮著積極作用。 （韓潔 張楠）