張家口新聞網(wǎng)訊  近日，針對公交票價調(diào)整、更換IC卡等問題，張家口市政集團(tuán)下屬公交公司派出工作人員入駐12345政務(wù)熱線客服中心，第一時間為群眾答疑解難，傾聽市民心聲。

　　據(jù)統(tǒng)計，近十天來該集團(tuán)直接答復(fù)辦結(jié)票價調(diào)整、線路運(yùn)營、司乘人員服務(wù)等問題122件，受理交通運(yùn)輸類熱線工單相比同期下降約30%。

　　此次公交票價調(diào)整，該集團(tuán)公交公司靠前服務(wù)、主動走進(jìn)12345政務(wù)熱線傾聽市民心聲，增強(qiáng)了政企聯(lián)合服務(wù)為民的意識，對百姓的訴求精準(zhǔn)對接，快速解答，提升了百姓的幸福感和獲得感，通過傾聽民聲聚民智，服務(wù)民生解民憂，努力為市民提供安全、便捷、經(jīng)濟(jì)、舒適的乘車環(huán)境。

　　市政集團(tuán)一直以來高度重視市民的意見建議，堅持“一切以人民為中心”，堅持群眾利益無小事，堅持開展便民利民服務(wù)，并通過各種渠道征集民意，切實提高群眾滿意度。（記者 黃超 通訊員 趙育杰 張陽）