張家口新聞網訊  近日，針對公交票價調整、更換IC卡等問題，張家口市政集團下屬公交公司派出工作人員入駐12345政務熱線客服中心，第一時間為群眾答疑解難，傾聽市民心聲。

　　據統計，近十天來該集團直接答復辦結票價調整、線路運營、司乘人員服務等問題122件，受理交通運輸類熱線工單相比同期下降約30%。

　　此次公交票價調整，該集團公交公司靠前服務、主動走進12345政務熱線傾聽市民心聲，增強了政企聯合服務為民的意識，對百姓的訴求精準對接，快速解答，提升了百姓的幸福感和獲得感，通過傾聽民聲聚民智，服務民生解民憂，努力為市民提供安全、便捷、經濟、舒適的乘車環境。

　　市政集團一直以來高度重視市民的意見建議，堅持“一切以人民為中心”，堅持群眾利益無小事，堅持開展便民利民服務，并通過各種渠道征集民意，切實提高群眾滿意度。（記者 黃超 通訊員 趙育杰 張陽）