3月14日，記者在張家口市3.15國際消費者權益日新聞發布會上了解到，2021年，張家口市市場監管領域查辦案件3608起，移送公安機關9起，罰沒金額1017萬元。開展網絡交易整治，查辦涉網案件43起，罰沒130.8萬元。持續推進學校食堂“互聯網+明廚亮灶”工程，實現100%全覆蓋；全年完成食品抽檢監測18967批次，合格率98%，不合格食品處置率達到100%。

　　通過12315熱線電話、互聯網、來人來訪、來信來函、12345政府服務平臺、河北政務服務平臺等渠道共受理消費者各類訴求信息全年共受理消費者訴求信息64529件，各級市場監督管理部門及時受理及時協商、調解、執法，為消費者挽回經濟損失577.75萬元。

　　舉報熱點主要集中在食品違法、廣告違法、侵害消費者權益、產品質量違法、價格違法、不正當競爭等行為，其中食品違法960件，同比增長47.92%；廣告違法956件，同比增長10.61%；侵害消費者權益398件、同比增長38.68%；產品質量違法267件，同比增長20.27%；價格違法201件，同比減少80.00%；不正當競爭120件，同比減少8.40%。

　　2022年張家口市消費者權益保護工作重點將圍繞2022年“共促消費公平”消費維權年主題，一是以深化改革為目標，以商事制度改革為重點，以開展市場主體培育為抓手，進一步優化營商環境，便利投資創業。二是以“四個最嚴”牢牢守護人民群眾身體健康和生命安全，確保不發生系統性、區域性安全風險。三是全面探索創新維權機制，在營造放心消費環境上拿出更實舉措，將打造優良的市場環境作為增強張家口市綜合競爭力的重要舉措，進一步提升服務企業、服務群眾、服務發展的能力水平。（陳雯）