線上業務辦理

　　一、同城就近辦

　　（一）大力推廣河北省人社基層公共服務平臺

　　1、什么是人社基層公共服務平臺？

　　人社基層公共服務平臺是河北省人社廳開發，由原來的“河北省人社公共服務平臺”升級為“河北省人社一體化公共服務平臺”，自2022年正式上線運行，面向基層單位和個人提供網上辦事服務的代辦系統。

　　2、人社基層公共服務平臺可以辦理哪些業務？

　　人社基層公共服務平臺包括就業創業、社會保險、社會保障卡、政策咨詢四大板塊，第一批已上線事項共31項，包括就業領域的業務10項、社保領域的業務17項、社保卡領域的業務4項，后續會逐步增加。以下31項為目前可在平臺辦理的事項：

　　3、人社基層公共服務平臺布置在哪里？

　　人社基層公共服務平臺布置在全市所有鄉鎮（街道）綜合便民服務中心、村（社區）便民服務站或代辦點，從而使部分人社高頻服務事項下放到各鄉鎮（街道）、村（社區）等基層服務網點，使人社業務可以選擇由基層工作人員代辦。截至目前，已建成基層平臺237個，進入鄉級便民服務中心237個，進入村（社區）便民服務站3898個。

　　（圖為懷安縣第六屯鄉志愿者向群眾發放基層服務平臺明白紙）

　　人社基層公共服務平臺上線以來，各縣區積極推動使用，使人民群眾切實體驗到便捷高效的服務。如懷安縣王虎屯鄉史家莊村是一個距鄉政府15公里、距縣城40多公里的偏僻山村，村里居住的大部分是老人，出行辦事極為不便。人社基層公共服務平臺上線后，駐村工作隊在村里率先啟用，為全村老百姓辦理養老保險的認證和社保卡密碼修改等業務，隨到隨辦，不用等候。辦理業務的老人都笑著說“國家的政策越來越好，辦事效率越來越高。以前辦理又得等車，還得排隊，最少得一天的時間，證件不齊的時候要跑個兩三趟，現在工作隊在村里只用幾分鐘就辦了，也不用等候，既節約了時間，又省下了路費，真是又快又好”。

　　（二）人社業務其它基層辦理渠道

　　1、人社系統積極開展“社銀合作”改革，在各銀行設立社保卡服務網點258個，覆蓋19個縣區，可以辦理10項社保卡業務，代辦城鄉居民基本養老保險資格認證等3項高頻服務事項。補辦社保卡全部免費、立等可取。不會使用智能手機的老人可就近刷臉免費認證。具體可辦理的事項如下表：

　　     2、建設銀行在部分行政村搭建了“裕農通”智能互動觸摸屏，置入人社服務模塊。截至目前，已在張家口各縣區農村地區投放互動屏627臺，覆蓋17個縣區、162個鄉鎮、627個行政村，可以辦理養老保險、社保卡等28項人社高頻服務事項，居民可以憑社保卡和身份證就近自助辦理。具體可辦理事項見下表：

　　二、線上一網辦

　　（一）企業機關單位辦事。企業機關事業單位可以在張家口人社局官網“企業機關事業單位辦事”模塊“即張家口一體化網上申報平臺”辦理230項人社業務，包括社保193項，就業創業20項，勞動監察2項，勞動關系15項。企業、機關事業單位辦理勞動用工備案、社保參保等業務不必到大廳，一次不用跑。目前網上企業用戶達到3.8萬戶，今年以來共辦理業務17.5萬筆，占企業單位業務的90%，線上辦理成為主渠道。

　　1、登錄網址：

　　https://rsj.zjk.gov.cn/zjkwb/static/loginsyth.html

　　2、具體可辦理的事項如下表

　　（二）個人辦事。個人可以在張家口人社局官網“張家口人社公共服務平臺”中線上辦理人社業務117項。 1、登錄網址：https://rsj.zjk.gov.cn/newplatform/#/ 2、可辦理的事項如下表：

　　三、線下一門辦

　　大力推行綜合柜員制改革，全市人社系統綜合柜員制服務大廳共26個，設立“人社綜合受理窗口”167個。并將175個事項融入市、縣兩級一體化平臺辦理。企業、機關事業單位可通過專區提供的電腦登錄張家口一體化網上申報平臺實現230項人社業務的查詢及辦理，個人可以通過專區的自助一體機實現30項人社業務的查詢及辦理。（一）全省一體化平臺可辦理的業務

　　（二）自助一體機。截至目前，全市人社服務大廳自助專區共布置52臺自助一體機，可辦理人社業務30項，具體如下表：

　　四、個人指尖辦

　　（一）冀時辦APP。“冀時辦APP”，上線了18項

　　人社服務功能，居民可以通過“支付寶市民中心模塊”點擊“冀時辦”或在各大應用商店下載“冀時辦”APP。

　　1、“支付寶市民中心模塊”進入“冀時辦”操作流程：

　　2、可辦理的18項人社業務如下表：

　　（二）張家口人社APP。由張家口市人力資源和社會保障局開發“張家口人社APP”，截至目前已上線業務117項，注冊用戶達120萬人，已辦結業務2.5萬筆。可辦理的117項人社業務如下表：

　　     居民可以通過掃描下方二維碼進行下載：

　　（三）幸福張家口APP。通過對接“幸福張家口APP”，設立“人社專區”，55項人社服務事項實現線上辦理。居民可以通過各大應用商店進行下載，具體辦理事項如下：

　　（四）支付寶APP市民中心模塊。

　　1、居民可以點擊支付寶市民中心模塊辦理，具體操作流程如下：

　　2、可辦理的49項人社業務如下圖

　　五、人社業務還可通過以下線上渠道辦理：

　　（一）河北省人社一體化公共服務平臺網上辦事大廳。居民可以使用計算機或手機瀏覽器輸入網址：https://he.12333.gov.cn/#/

　　進入以下網頁：

　　       （二）微信搜索“河北人社一體化小程序”