今年以來，張家口農商銀行宣泰支行緊跟省聯社政策導向，聚焦老年客群需求，從信貸支持、適老化服務、權益保護三方面發力，扎實做好養老金融文章，成效顯著。

　　針對養老機構融資需求，該行強化銀企對接、優化審批流程，創新推出養老機構升級信貸服務。轄內奉夏養老服務中心因擴大規模面臨資金壓力，支行克服項目抵押物不足、回款周期長等難題，3天內完成200萬元專項貸款審批發放，并設置三年還本寬限期。獲得資金支持后，該機構康養樓床位從120張增至300張，完善了緊急呼叫系統、理療室等設施，醫養結合優勢進一步凸顯。

　　為提升適老化服務體驗，支行線上線下同步發力。線下推進網點適老化改造，配備老花鏡、輪椅等便民設施，開設銀發愛心窗口；依托“e挎包”設備開展社區、鄉村一站式辦公，設立25家金融便民店和鄉村振興綜合體，覆蓋25個村落，讓老人足不出村辦業務。線上簡化手機銀行操作，推出超大字體簡易版界面，降低老年客戶使用門檻。

　　該行還著力筑牢老年客戶權益防線，通過社區宣講、養老機構座談等形式，圍繞養老理財詐騙、虛假保健品推銷等常見套路，以案說法普及金融知識。截至10月17日，已開展宣講10余次，服務老年客戶300余人次。業務辦理中，嚴格落實客戶知情權與自主選擇權，開展風險能力評估，開通銀發綠色通道，快速響應客戶訴求，全力守護老年客戶“錢袋子”。（喬宏玉 張莎莎）