暖心、愛心、貼心的服務一直是建行勞動者港灣秉承的宗旨。
近日，一名老人來到建行尚義支行辦理業務，建行工作人員看到后立即和其家人一起攙扶客戶進銀行網點，以暖心、愛心、貼心的服務為老人開辟綠色通道：全程協助指導辦理業務，業務辦理完畢后，又將老人攙出廳堂扶上車，貼心的服務得到了客戶及家人的肯定與好評。
為更好地適應老年群體特點，建行張家口分行下轄各網點均配備輪椅、飲水機等便民設施，為老年客戶打造家一般的溫暖和愜意。同時優化人工服務，加強網點大堂人員配置，對前來辦理業務的老人堅持“多攙扶一把、多問一句話、多一點耐心”的服務原則，進一步提升服務水平，積極履行國企社會責任擔當。
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