為持續推進崇禮區營商環境提檔升級,進一步拓寬政務服務“上門幫代辦”普惠范圍,崇禮區行政審批局針對轄區內殘疾人等弱勢群體,創新“幫您辦”“上門辦”等服務模式,滿足特殊群體人員多元化服務需求,實現為民服務“零距離”,讓更多的殘疾人享受到有溫度、看得見、摸得著的貼心服務。
幫代辦工作人員深入農村、社區入戶走訪,了解殘疾人的需求和實際困難,在辦事創業方面的需求并對辦理事項類別進行分類,實行“一對一”和“一對N”精細幫扶,推行特事特辦、綠色通道等模式,滿足殘疾人個性化辦事需求。
為擴大扶殘惠殘幫辦代辦服務的知曉度和影響力,區行政審批局聯合區殘聯和各鄉鎮(街道)廣泛宣傳扶殘惠殘幫辦代辦服務的政策、服務內容和辦理流程。開展現場答疑宣傳活動,增強社會大眾對殘疾人服務工作的關注和支持。定期組織全區幫代辦人員業務培訓,從政策法規理論講解、業務辦理流程案例分析到溝通技巧、實踐操作等,幫助幫代辦人員熟練掌握服務知識、技能,提高辦理效率和服務質量,持續提升基層服務便利化水平。
(通訊員 周大偉 郭一帆)
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