為使孩子們從小了解消費維權的重要意義,同時加深了解12315投訴舉報工作內容，引起全社會對消費維權投訴舉報工作的重視與關注，3月14日，來自橋西區蒙古營小學的40多名張家口日報小記者走進市12315話務受理中心，參觀12315投訴舉報工作現場，學習消費維權知識。

　　活動當天，小記者們在老師的帶領下準時來到市12315話務受理中心，工作人員首先對小記者的到來表示了歡迎，并為他們詳細介紹了12315的工作職能及話務受理中心的工作流程，發放了消費維權宣傳單頁。在這里，小記者們了解到，12315話務受理中心是24小時接受消費維權投訴舉報電話，工作人員能夠及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，及時、方便、快捷受理消費者訴求。隨后，在話務員的指導下，小記者們還現場有模有樣地模擬接聽了投訴熱線：“您好，這里是12315投訴舉報中心，請問有什么可以幫助您的嗎……”

　　當天的活動結束前，工作人員也對小記者們提出了希望：希望他們通過學習告訴家人及周圍的人，要在消費時樹立科學、合理、健康、文明的消費理念，并提高自身的維權意識。小記者們也紛紛表示通過這次活動，增長了見識，提高了維權意識，在今后的學習和生活中一定積極宣傳，爭當維權小衛士。 （張志琴）