“你好，需要幫忙嗎？”“感謝您配合治療”……在涿鹿縣中醫(yī)院，為患者溫暖服務的理念深入醫(yī)護人員心中，每位患者都能感受到像家人般溫暖的關愛。

　　為提升患者就醫(yī)體驗，涿鹿縣中醫(yī)院定期開展醫(yī)務人員人文教育和培訓，通過規(guī)范醫(yī)務人員和窗口服務人員的服務用語和服務行為，增強醫(yī)患溝通意識、技巧和能力，構建和諧醫(yī)患關系；同時完善醫(yī)德醫(yī)風管理組織體系，定期對醫(yī)務人員進行考評，從制度上保障優(yōu)質的醫(yī)療服務水平。

　　為了讓更多人享受醫(yī)療服務，涿鹿縣中醫(yī)院深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展義診、健康教育、醫(yī)保政策宣講。醫(yī)院“中醫(yī)免費體驗館”面向群眾開放，為患者提供針灸、按摩等中醫(yī)診療技術體驗。“明醫(yī)館”和“中醫(yī)護理適宜技術門診”相繼開診，進一步滿足不同人群多元化健康保健的需求，補充完善門診醫(yī)療服務，提升中醫(yī)服務能力，讓中醫(yī)藥“飛入尋常百姓家”。

　　為切實發(fā)揮緊密型醫(yī)共體牽頭醫(yī)院作用，涿鹿縣中醫(yī)院分別深入到黑山寺鄉(xiāng)、溫泉屯鎮(zhèn)、蟒石口鎮(zhèn)和河東中心衛(wèi)生院開展醫(yī)學知識講座，教學查房，醫(yī)務、院感、護理、藥學質控，遠程會診，義診服務活動。醫(yī)護人員免費為群眾進行測量血壓、做心電圖、超聲、聽診，用藥咨詢超1000人次，免費發(fā)放藥品5000余元，受到當?shù)厝罕姾迷u。

　　（記者 曹曉燕）