今年以來，張北縣人社局始終堅持以服務(wù)市場主體為重點、以服務(wù)民生主體為根本、以拓展服務(wù)領(lǐng)域為載體，不斷優(yōu)化調(diào)解前置、多元化解、辦理流程三項服務(wù)，助推仲裁工作提質(zhì)增效。

　　優(yōu)化調(diào)解前置。堅持“調(diào)解優(yōu)先，以調(diào)促和”的原則，對可能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的案件，實行調(diào)解前置，盡量促成當(dāng)事人達(dá)成審前調(diào)解，以柔性化手段處理勞動爭議，在促成調(diào)解的同時，督促用人單位盡快履行調(diào)解書規(guī)定的給付義務(wù)。在指定時間內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，再由仲裁庭開庭審理。今年一季度，共調(diào)解勞動爭議糾紛案件15件，涉案金額達(dá)34萬元，切實維護(hù)保障了勞動者合法權(quán)益。

　　優(yōu)化多元化解。實行分類辦案，實現(xiàn)調(diào)裁分流，對于爭議焦點相對簡單明晰的追索勞動報酬案件，建立工作臺賬，啟動“快調(diào)”程序進(jìn)行調(diào)解。對于案情簡單、易于調(diào)解的案件分流基層調(diào)解組織先行調(diào)解，及時化解糾紛隱患，形成調(diào)解協(xié)調(diào)聯(lián)動、銜接有效、系統(tǒng)完備的調(diào)解格局。目前，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、4個街道辦事處和義和美新城管理處基層調(diào)解組織實現(xiàn)全覆蓋。

　　優(yōu)化辦理流程。以“高效便民、案結(jié)事了、事了人和”為目標(biāo)，案前把好立案關(guān)，做到貼心服務(wù)“零投訴”；案中把好質(zhì)量關(guān)，做到審理裁決“零失誤”；結(jié)案后把好效率關(guān)，做到回訪服務(wù)“零差錯”，從而實現(xiàn)勞動維權(quán)“零跑腿”，提升服務(wù)質(zhì)量和效能，努力把勞動人事爭議案件“消化”在訴前、“化解”在訴中，盡量減少勞動人事爭議案件程序，進(jìn)一步推動勞動人事爭議高效化解。（記者 孫琳 通訊員 蘇有貴）