5月31日，張北縣在草原天路舉行提升旅游市場環境“五星創建、千店示范、萬戶參與”工程發布會。6月13日，草原天路張北管理處向外公布兩部咨詢投訴熱線，開門迎客，廣聽納言……

　　這個夏季，草原天路注定是要換新的。

　　要知道，去年，伴隨草原天路張北段旅游火熱的同時還有84起投訴，涉及私搭亂建、環境臟亂、設施陳舊等多個方面。

　　今年，草原天路的“新風”要比旅游“熱風”來得更早些。

　　6月18日，記者的體驗之旅就從“草原天路野狐嶺入口”開始。當天，我市迎來一波高溫。汽車行駛在干凈平整的道路上，原本驕陽似火的燥熱在搖下車窗玻璃的瞬間，風吹耳畔，清風撲面，頓令人感受到了這里標志性的21℃涼爽。沿途翠綠的遠山，碧綠的田野，新綠的草地，濃疏相間，錯落有致，百里壩頭的景致盡收眼底，未見私搭亂建、私設景點煞風景的亂象。一路上，同向的、對向的車輛不少，證明著這里的引流能力，也標志著草原天路的旅游旺季來了。

　　沒過多時，寫著“草原天路”幾個金色大字的門樓跳入眼簾，黃花坪游客服務中心到了。環顧四周，加油站、停車場、充電樁、超市、餐廳、衛生間等功能配套在這里較為完善。公廁是一個景區的必備也是最能突顯服務細節的地方。記者隨即入內查看，室內無異味，地板、坑位整潔，廊廳一位保潔人員正在擦拭洗手臺。

　　“草原天路沿線公廁以前都是泡發式，廁內衛生確實有待改善。去年下半年我們對公廁進行了改造，目前基本都升級成了水沖式廁所，并配有專人打掃。”草原天路張北管理處副主任黃存海介紹，這只是去年以來草原天路在基礎設施提升方面的一部分，此外，還重新規劃改造了沿線驛站停車場，目前可容納2000多輛車同時停放；鋪設管線、配電通網，6月底各游客服務中心就可實現無線網全覆蓋；增設太陽能路燈、垃圾箱、指示標識，并在每個驛站新建旅游導覽圖，讓游客每走一程都心中有數……

　　在路邊，記者記者碰到了在與草原天路合影的王女士。“我和家人專程駕車從保定趕來，這里風景很美，不虛此行。游客服務中心能接熱水，工作人員有求必應非常熱情。”雖然還未走完全線她已經贊不絕口。

　　“人人都是導游，個個微笑服務”的寵粉服務也刮到了草原天路。黃存海告訴記者，為了滿足不同游客的不同體驗，他們對沿線3個服務中心和12個驛站進行了整體規劃，依據不同定位打造了不同主題，并植入了豐富業態，預計7月初可全部完工投入使用。

　　說話間，車輛駛進了小南洼驛站。一架戰斗機造型的建筑讓人眼前一亮。原來這就是以軍事文化為主題建造的一座1100平米綜合服務中心。區域內還配套有軍事陳列區、軍事研學區、娛樂體驗區等項目。走到娛樂區附近，一位游客正在馬場內體驗騎馬樂趣。該驛站日常運營負責人米繼鋒特意告訴記者，這些馬都是上過保險的。“這是整治過程中的一個重點，我們不僅要取締非正規馬場，還要求這些正規馬場為每匹馬投保意外傷害險，這就意味著游客的安全也有了保障。”黃存海補充道。

　　該驛站特產區的商品標價引起了記者注意。燕麥養生面200克6元；5色大米50克10元；藜麥燕麥片450克一桶20元……雖然在景區但價位卻很親民。“不欺客宰客，誠信經營應該成為草原天路的品牌。這也是我們聯合縣市場監督管理局和草原天路旅游協會，提升草原天路旅游環境的常態化重點工作。”黃存海說得懇切，“這幾天‘公平秤’會陸續放到游客服務中心和驛站，讓游客買時舒心，買后放心。”

　　上午10時許，草原天路張北管理處辦公室主任陳振東的手機響了。“發現有人在路邊舉牌攬客，進行教育已配合整改”“正北溝入口有違規施工，已告知政策責令其停工”，微信工作群里收到了兩條新消息，正是當天在草原天路沿線巡查的幾個小組，聯合縣公安局走訪反饋回來的情況。

　　提升草原天路旅游市場環境是一個常態化、持久性的工作。陳振東坦言，這幾年大家的主人翁意識提升不少，但也有個別人仍在和他們打游擊。為了有效應對，他們完善了工作機制，一方面提前預防做好宣傳工作，一方面日常動態巡查不松懈，發現問題當場處理，有困難則及時分類建好臺賬，跟蹤推動解決。

　　實則，這只是張北縣提升草原天路旅游市場環境的一個縮影，流量變留量，背后靠的是全縣凝聚共識，齊心協力的總動員，夯實責任，創新舉措的抓落實。有縣文廣旅體局監管景區景點，開展的常態化旅游執法；有縣市監局對食品安全、住宿安全、流動攤販、特種設施及明碼標價等行為進行的嚴格監管；有縣交警隊對交通事故、擁堵節點、違停亂停等行為的早發現、快處置……

　　   “想你的風吹到了草原天路”，這一次不止因美景。（記者 韓潔  通訊員 宋海鑫 翁曉靜 照片由韓潔拍攝）