今年以來，下花園區行政審批局堅持“有效市場”與“有為政府”有機結合，把政府與企業、政府與項目、政府與群眾的“雙向奔赴”作為提升政務服務效能、提振市場主體信心的全局性、引領性工作，全力推動政務服務“從便捷服務向增值服務迭代升級”，助力打造人民滿意的“花園服務”品牌。

　　以政府與企業的“雙向奔赴”，重構政府服務企業的“增值服務”體系，打造“一個中心”，拓展服務職能。在政務服務大廳，專門建立一站式企業服務中心，圍繞企業開辦、項目申報等做好簽約項目“幫辦代辦”，職能部門與股室時刻了解企業項目進度需求，在企業需遷移注冊等方面主動引導至企業服務專區，提供預約、延時等“精品”服務。今年，已為汽車整車拆解及零配件循環利用、非晶合金軟磁材料等10家企業快速辦理立項審批手續，推動了重點項目的快速落地。企業登記平均用時、企業開辦全流程平均用時在全市名列前茅。

　　以政府與項目的“雙向奔赴”，集成項目審批“增值服務”機制，堅持服務在前、審批在后。將立項、環評等主要審批事項、材料、辦理路徑，全部納入“批前清單”，為項目建設提前“會診把脈開方”。推行“項目管家”全鏈條服務，提前引入融資輔導，讓項目主體一次性滿足立項、融資兩方面要求。將衡量服務質量的標尺交給項目企業，通過電話回訪、現場回訪、實地走訪和集中座談，聽取企業建議，以政企“零距離”接觸實現政策精準送達。依托政務服務遠程幫辦系統“智能審核”，實現企業開辦全環節、全鏈條無人工干預審核，企業設立秒批秒辦，營業執照立等可取，讓企業“一次辦成”體驗感進一步提升。

　　以政府與群眾的“雙向奔赴”，提升群眾“增值服務”體驗，推行“四好”政務公開。以“好查、好懂、好辦、好評”政務公開為目標，建立政務服務中心咨詢幫辦平臺，編制《企業投資項目服務百問百答》，把“群眾能辦成的事結果滿意、辦不成的事過程滿意”作為重要標準，在政務服務大廳各服務窗口加配現場評價器，推行事后立即無記名“背靠背”評價，持續倒逼窗口提升服務質效。以遠程幫辦、問辦結合模式實現對服務對象“一問一答、問辦結合、有訴有評”，目前，累計處理各類咨詢15000余次。（河山新聞記者 王利軍 通訊員 院玉順 尹輝）