“你們就像我家孩子一樣，經(jīng)常來看我，我一個人在家也不憋悶了。”97歲的李三女是尚義縣惠民安置區(qū)惠民苑社區(qū)內(nèi)獨居老人，由于兒女家在外地，無法經(jīng)常看望老人，于是填寫了民生服務卡，希望可以幫忙看望李奶奶。社區(qū)志愿者賈志清主動“接單”，與社區(qū)工作人員一起定期上門，陪伴老人。

　　為暢通問題渠道，匯集群眾民意，日前，惠民苑社區(qū)開展了“小卡片、零距離”民生訴求征集工作，社區(qū)工作人員、社區(qū)網(wǎng)格員通過走訪入戶、召開座談會等形式，將民生服務卡發(fā)放到群眾手中。民生服務卡上清楚標注樓門長、網(wǎng)格長、片區(qū)支部書記、社區(qū)黨總支部書記的聯(lián)系方式，以及物業(yè)、供熱、維修等服務熱線，方便群眾及時聯(lián)系，做到有求必應；卡片背面填寫群眾姓名、聯(lián)系方式以及家庭住址，可詳細填寫訴求事項。

　　同時，社區(qū)創(chuàng)建“民生訴求+志愿服務”模式，群眾提出訴求“點單”后，社區(qū)進行“派單”，由社區(qū)志愿者根據(jù)自身情況進行自主選擇“接單”，進行上門服務。

　　除發(fā)放民生服務卡以外，社區(qū)還推行一證通辦業(yè)務，社區(qū)工作者和網(wǎng)格員入戶收集搬遷群眾各類電子版證件，建立搬遷群眾基礎信息數(shù)據(jù)庫，保持常態(tài)化更新，讓搬遷群眾僅攜帶身份證，即可通過直辦、聯(lián)辦、代辦三種方式，實現(xiàn)搬遷群眾一證辦理各類政務和公共服務事項。

　　截至目前，惠民苑社區(qū)已收集60余張民生服務卡、770戶搬遷群眾電子證件。（記者 孫媛 通訊員 梁馨雨）