連日來，橋西區以“人工智能+政務服務”改革引領政務服務效能優化，成功將DeepSeek大模型融入橋西區特色數字化政務服務平臺“政務服務云幫辦”系統，為優化營商環境注入新動力。目前共征集辦事常見問題和惠企政策4389條，辦事指南3573條，已將各類信息錄入知識庫，為模型訓練、調優提供保障。

　　該區于今年2月28日正式將DeepSeek大模型全面融入“政務服務云幫辦”系統，上線6類25名“數智員工”，覆蓋政務服務全鏈條，首批滿足200個業務場景使用，并通過“投喂”海量資料，依托生成式AI、多模態交互與自適應學習引擎，建立橋西特色智庫，滿足政務服務工作個性化需求，為后續政務服務智能化應用奠定堅實基礎。

　　為提升DeepSeek自然語言處理能力，結構化處理政策文件，形成政策知識圖譜，該區通過人機環境系統協同，開發智能問答引擎，目前實現5800余條模糊提問—精準解析—專屬解答三級響應問答，用戶在咨詢過程中只要觸發關鍵字，DeepSeek即可捕捉并給出符合橋西區實際的專屬答案，咨詢平均響應時間縮短至0.8秒。通過將食品經營許可證等證件信息導入“DeepSeek+云幫辦”系統，提前精準預測證照到期時間和可能出現的續證問題，在證照到期前30天，通過短信、APP推送等方式自動提供提醒服務，告知續證所需材料、辦理流程和注意事項，并指導相關企業和個體工商戶完成續證操作，完成后可直接郵寄到家，真正實現全程零跑腿。

　　同時，通過企業畫像系統與DeepSeek智能匹配算法聯動，對全區2.3萬家企業進行標簽化建模，實時捕捉企業生命周期動態，首創“政策計算器”功能，利用DeepSeek深度學習能力，實現政策庫和企業庫的深度匹配，提供企業基本信息即可結合區情自動生成適配政策清單與申報路徑，政策主動推送覆蓋率提升至89%，申報材料通過率明顯提高。搭建AI民意感知中樞，實時分析12345政務服務熱線、區長直通車留言、辦事窗口訴求反饋等數據，自動生成“民意熱力圖”，精準解析文本交互中的情感傾向及潛在需求，并建立智能分派—AI預處置—人工復核三級響應機制，實現48小時內辦結率100%，群眾滿意度達96.5%。

　　為實現數據歸集共享，該區建立數據歸集長效管理機制，積極推動部門間碎片化數據融合匯集，解決數據更新錯、漏、慢等問題，實現數據歸集動態更新。充分挖掘本地重點企業信息，探索對華佗藥房、檀邑溪谷、杰星電子等橋西區特色企業數據進行歸集和共享，完善數據安全防護體系，在數據共享過程中確保企業核心數據的保密、完整和可用性，讓重點企業數據真正成為助力經濟發展和產業升級的寶貴資源。此外，以頂層設計打通“數據孤島”，將人工智能融入教育、醫療、養老、文旅等特色應用場景。并將DeepSeek大模型與政務系統深度融合，打造“類腦式”決策模式，拓展“AI數字專員”應用，構建全流程無人干預智能審批通道，推動政務服務邁向認知智能時代；打造智能預審矩陣，實現秒級核驗高頻材料，精準識別印章模糊、信息缺失等29類常見問題，提升預審準確率至90%以上；打造動態感知網絡，基于時空數據分析與用戶畫像建模，預判群眾辦事需求，給予合理化建議和主動服務；建立自進化知識庫，將知識更新周期壓縮至2小時，實現政務服務動態進化。（記者 趙彩芬 通訊員 高陽 李富云）