“真是不好意思，耽誤你們下班了，如果沒有你們的幫助，這一趟我就白跑了，太感謝你們了！”近日，在橋西區(qū)政務服務中心企業(yè)開辦專區(qū)，剛剛辦完業(yè)務的裴先生向工作人員表達了真摯的感謝。

　　“今天再晚也是早，明天再早也是晚”，這是橋西區(qū)數據和政務服務局工作人員常掛在嘴邊的一句話。只要還有辦事群眾，窗口工作人員就會主動延長下班時間，直到辦完最后一件事，送走最后一位辦事群眾，這種現象不勝枚舉，已然成為常態(tài)。

　　近年來，該局政務服務中心始終堅持“主動服務”理念，不斷提升服務意識、創(chuàng)新服務方式，全面推行行政許可事項“網上辦”“一次辦”“承諾辦”“延時辦”“預約辦”等便民服務，只要窗口還有辦事群眾，窗口工作人員就會主動延長工作時間，直到辦完最后一件事；如果服務對象因特殊原因不能在工作時間到窗口辦理或取件的，可通過電話溝通、網上提交等方式向窗口工作人員提出非工作時間內的預約申請，工作人員便會在約定時間前到崗為服務對象提供相應的政務服務。若預約事項屬于聯(lián)辦事項，預約受理部門也會主動與牽頭部門聯(lián)系，由牽頭部門組織，各聯(lián)辦部門配合，同步提供預約延時服務，設身處地為辦事群體著想，想方設法為辦事群體提供便利。線下推行午間、晚間、節(jié)假日延時預約服務，優(yōu)化業(yè)務流程，精簡申請材料，對所有受理業(yè)務“日畢日清”；線上依托一體化政務服務平臺、“政務服務云幫辦”平臺，推行“不打烊”24小時無間斷“延時預約”審批服務，全力打造“一窗”綜合受理、“一網”全天通辦的政務服務工作新格局，逐漸形成“線上預約、一對一受理、一對一審批、統(tǒng)一出件”的全過程閉環(huán)管理機制。截至目前，向企業(yè)群眾共提供延時服務533次，預約服務200次，“不打烊”服務115次。（記者 趙彩芬 通訊員 劉佳宇）