“謝謝咱幫辦員的優質服務，沒想到食品經營許可證還能這樣咨詢辦理，政府的服務能力真是越來越強了！”5月25日，張家口億德食品有限公司負責人溫俊德通過“云幫辦”平臺咨詢辦理食品經營許可證相關信息，橋西區行政審批局工作人員通過視頻解答、指導相關步驟，幫助該公司準備好相關材料，第一時間取得了食品經營許可證。

　　為進一步優化營商環境，橋西區行政審批局創新不見面審批方式，推出“云幫辦”服務平臺。平臺創新利用視頻網絡等現代科學技術，由工作人員通過視頻通話、遠程操作等方式直接連線群眾，“面對面、手把手”教會群眾在線直接完成辦理事項，實現云中幫辦、導辦、勘驗、咨詢、答疑等工作，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。

　　辦事群眾可通過掃描二維碼或關注微信“橋西區行政審批局服務平臺”，點擊“云幫辦”，通過手機號注冊進入該系統。在“云幫辦”界面，區行政審批局相關業務人員實時為群眾解答涉及農業社會、文教城市、醫療衛生、市場服務、食藥監、建設項目等六個科室15類疑難問題。在“云勘驗”界面，將傳統“面對面”現場勘驗轉變為“屏對屏”線上視頻勘驗，辦事群眾足不出戶即可完成勘驗工作，實現群眾、前臺、后臺的三方聯動，真正實現“勘驗零接觸”，同時進一步縮短審批時限，減少群眾跑動次數。

　　“云幫辦”平臺充分發揮線上平臺的作用，匯集常用惠企政策，動態更新惠企政策，不斷完善智能匹配算法，企業只需輸入企業名稱和營業收入，程序就能利用采集的企業信息，建立有效的企業標簽化畫像，自動匹配與企業相關度較高的惠企政策點對點推送給企業，由“企業找政策”變為“政策找企業”。管理后臺通過設置系統公告內容，及時發布最新的商事登記、政策兌現等多類型最新消息，實現政策信息及時達。為了提升服務流程的完整性和精準度，待云上服務結束后，辦事群眾可對座席端服務流程、服務質量等進行云上評價，服務過程中的音頻、視頻資料也將存檔，方便后續查閱。

　　橋西區政務“云幫辦”平臺的推出，讓企業群眾足不出戶“辦成事”，讓審批服務走出窗口、走上云端、走入民心。該局相關負責人說，他們將以企業群眾滿意為宗旨，不斷提升政務服務水平，持續抓好優化營商環境工作，以政府服務改革的扎實成果為加快推進橋西區高質量發展作出更大貢獻。（河山新聞記者 趙彩芬 通訊員 高陽 張曙光）