近日，在張家口橋西區行政審批局遠端授權及宣化區行政審批局工作人員的積極配合下，家住宣化區的劉女士“足不出區”，領取到了“張家口首開文化有限公司”營業執照。企業開辦“全市域通辦”是橋西區行政審批局為促進市場主體提質增效、實現市場主體培育和營商環境評價新突破的重要舉措。

　　連日來，橋西區持續抓好優化營商環境工作，以企業和群眾需求為導向，以“最多跑一次”觀念為引領，扎實推進各項工作做細做實，真正做到讓群眾滿意。近日，橋西區行政審批局被省政務服務管理辦公室評為2022年“全省政務服務工作優秀單位”，有效推動橋西區政務服務環境邁向新水平。

　　該區率先在全市推行“A I智能審批”改革，實行企業智能化無干預辦理，企業可自行登錄河北省企業開辦“一窗通”網上服務平臺，填寫信息、證照簽實名認證、自主承諾、智能生成標準化經營范圍及相關條目，系統自動審批、無人工干預，即時領取營業執照，企業開辦取消人工審核環節，真正實現“秒批”。實行企業開辦“全市域通辦”，圍繞“在家門口辦企業”，依托河北省企業開辦“一窗通”平臺，在不改變原登記機關的前提下，實現異地代收、屬地審核、異地發照的辦理新模式，打破行政地域限制，解決申請人異地企業開辦“多地跑”“折返跑”的問題。在“橋西行政審批局服務平臺”微信公眾號發布事項辦事指南，提供各類事項填報資料下載模版，進行在線咨詢，材料齊全當場辦結，通過全程幫辦代辦服務，“窗口前移、上門服務”等形式，實現“最多跑一次”，為辦事群眾送上貼心的審批服務。搭建“政務云綜窗”平臺，創新不見面審批方式，針對群眾咨詢難、線上操作困難等問題堵點，利用視頻網絡等現代科學技術，由窗口工作人員通過視頻通話方式和屏幕共享的形式直接連線群眾，面對面、手把手教會群眾在線直接完成辦理事項，實現云中幫辦、導辦、咨詢、答疑等工作，為辦事提供全新的無感咨詢云政務辦事體驗。企業在提交辦理食品經營許可證申請的同時，通過“云勘驗”進行遠程視頻連線，申請現場評審，工作人員進行網絡視頻勘驗，勘驗合格并于當天發放相關證照，減少企業和群眾往返跑動次數，節約辦事成本，提升現場勘驗效率。

　　為不斷提升政務服務效能，該區在政務服務中心一樓開辟獨立區域，擺放政務服務自助終端等設備，填補非工作時間和節假日期間的服務盲點。根據常設窗口業務辦件量，靈活啟用“備用窗口”緩解辦件壓力，縮短辦事群眾等待時間，在窗口前臺業務淡季，則以常設窗口為主，將更多的業務力量抽調到后臺開展其他工作。打造“會客廳”式企業服務中心，讓工作人員從窗口走出來、靠前站、主動問，服務范圍涵蓋企業或項目全生命周期過程中審批服務事項及各類助企紓困工作，根據企業不同類型的訴求，向企業提供“一對一”貼心服務。以“進一扇門、到一個窗、辦所有事”為目標，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出證”的受辦分離模式，統一收件標準、審批標準和服務標準，全力打造“審批流程少、辦事效率高、服務質量優、群眾獲得感強”的一流營商環境。群眾反映的“疑難雜癥”問題，通過“辦不成事反映窗口”記錄登記，區長直通車第一時間將問題“工單”派至相關部門，在規定的時間內辦理或給予解釋，并同時開展回訪活動，“辦不成事反映窗口”實現7·24小時全天候人工服務，做全區市場主體的“金牌客服”。（記者 趙彩芬 通訊員 高陽 焦海峰）