橋東區五一路街道行政綜合服務中心  陳飛 岑屹 攝

　　7月24日，市民劉先生來到張家口橋東區五一路街道行政綜合服務中心，直奔“便民服務席”。原來他所辦的個體營業執照需從“冀時辦”APP上完成提前申請，由于不熟悉操作流程，只好到此請工作人員幫忙。近日，橋東區五一路街道行政綜合服務中心增設“便民服務席”，為辦事群眾提供高效、暖心服務，獲群眾點贊。

　　工作人員為群眾提供便民服務。陳飛 岑屹 攝

　　據介紹，群眾到街道行政綜合服務中心辦理個體營業執照、公共衛生許可證等證件時，往往遇到報送材料缺失、表格填寫錯誤、網上審請信息不全等問題，導致窗口工作人員無法為其辦理，甚至出現多次提醒多次修改等問題。為進一步優化營商環境，提升政務服務工作效能和服務水平，五一路街道行政綜合服務中心增設“便民服務席”，由專人值守，幫助指導辦事群眾下載表格，填報、修改信息等，提高了辦事效率，讓群眾辦事只“跑一次”。

　　工作人員為群眾提供便民服務。陳飛 岑屹 攝

　　同時，該中心大力推行規范服務，微笑服務、主動服務。實行首問負責制、限時辦結制、一次性告知制等制度，對合法合規的事項推行“馬上辦”，減少企業和群眾現場辦理等候時間。對行動不便的居民推行“上門辦”，對街道暫無權限的事項主動“跑辦”、“代辦”；積極推行“網上辦”，切實提高高頻辦理事項網上辦理的比例等。上半年，該中心除辦理民政、社保、養老等業務外，共計發放個體營業執照210余套、公共衛生許可證20余個、小餐飲（小攤點）登記證150個。（河山新聞記者 張鳳燕 通訊員 岑屹 羅志強）