“您好！我要申請殘疾人稅收優(yōu)惠備案，該怎么操作呢？”6月27日，橋東區(qū)稅務(wù)局“陽光e稅”遠(yuǎn)程幫辦中心接到市民孫敬的求助電話。幫辦中心工作人員了解孫敬情況后，通過“音視頻溝通”服務(wù)指導(dǎo)孫敬依次完成備案流程，在最快時間內(nèi)幫助孫敬“零跑腿”完成該項業(yè)務(wù)辦理。據(jù)統(tǒng)計，自“音視頻溝通”服務(wù)推廣應(yīng)用以來，橋東稅務(wù)局共為納稅人提供服務(wù)千余次。

　　“音視頻溝通”服務(wù)是對電子稅務(wù)局辦稅繳費業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程協(xié)助，也是稅務(wù)窗口落實精細(xì)服務(wù)、打造家門口辦稅服務(wù)的重要舉措。納稅人繳費人網(wǎng)上辦稅繳費遇到難題，遠(yuǎn)程幫辦中心通過“音視頻溝通”服務(wù)可為納稅人繳費人提供電話咨詢解答、視頻在線輔導(dǎo)、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程受理、進(jìn)廳業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程幫辦等相關(guān)服務(wù)，使辦稅繳費流程更順、效率更快。

　　“自從稅務(wù)局開展‘音視頻溝通’服務(wù)，為我們納稅人提供許多便利，以前需要到稅務(wù)局辦理的業(yè)務(wù)現(xiàn)在都可以通過‘音視頻溝通’服務(wù)在家辦理，節(jié)約了時間，少跑了路，真正實現(xiàn)了非接觸式辦稅。”辦稅人員袁麗充分體會到“音視頻溝通”服務(wù)帶來的便利。

　　下一步，遠(yuǎn)程幫辦中心將緊緊圍繞納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，從實際發(fā)力，聚焦精細(xì)服務(wù)，解決納稅人辦稅繳費過程中的難點、堵點、痛點問題，助力納稅人繳費人問辦無憂，為市場主體解困難、添活力，為優(yōu)化營商環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。（河山新聞記者 馬明明 通訊員 張河 魏艷輝）