4月18日18時左右，家住張家口橋東區解放后街工行家屬院的87歲田奶奶遇到了煩心事——家中燃氣灶無法正常使用，給生活造成了很大的不便。“家里沒有出現過這種情況，又沒有維修師傅的電話，正趕上飯點，很糟心。”一籌莫展的時候，田奶奶的老伴兒說：“快叫小鄭過來看看吧。”一通電話，不到5分鐘，“小鄭”拿著工具箱急匆匆地趕到田奶奶家。“您家的燃氣灶和燃氣表的電池老化了。我給您更換了新的，這回放心用吧。”

　　這樣的情形在該院時有發生，“有事找‘小鄭’”成了居民們解決煩心事的首選。大家口中的“小鄭”是75歲的工商銀行退休干部鄭泰玉，之所以被稱為“小鄭”，是因為該院居民以高齡老年人居多。據介紹，該院屬老舊小區，多年來沒有物業公司管理服務，在怡安街社區的幫助指導下，鄭泰玉發動退休干部、退伍軍人等院內力量成立院黨小組、院委會，通過居民自治，把小院打理得井井有條，榮獲全省離退休干部基層黨組織示范點等榮譽……

　　“這兒的飯菜不錯，既便宜又可口，還提供送餐上門，服務真到位。”市民張女士邊吃邊夸贊商務街社區日間照料站。4月19日12時左右，商務街社區日間照料站內格外熱鬧，不少居民正在排隊取餐，工作人員忙著分餐，送餐員兩手提滿了盒飯往外跑，就餐區已經座無虛席。“兩葷兩素一涼菜一湯兩主食，60歲以上老年人10元一份，目前每天售賣上百份，解決轄區老年人的吃飯難題。”商務街社區黨總支書記尉焜介紹道。

　　商務街社區內，老舊小區多，老年人占據轄區內人口總數的40%，獨居或兒女不在身邊的老人不在少數。為解決老年人衣食住行中的急難愁盼，該社區開展以助餐（提供就餐、送餐服務，周一至周日每天供應早、午餐）、助潔（上門保潔、擦玻璃等）、助急（緊急情況時的送醫救助）、代購（采購代買各種生活用品，蔬菜，藥品等）、代繳（水、電、煤氣費等）等服務活動，打造家門口的便民服務中心，贏得了當地居民的認可和稱贊……

　　在宣化路社區辦公室，懸掛著一張碩大的圖紙——花園街街道宣化路社區黨建引領聯防聯控基礎示意圖。圖上將整個轄區分成了8個網格，標注著轄區內單位、企業、學校、商場等所有場所，并附有詳細的從業人員人數、負責人聯系方式、網格員相關信息等，就如同一份完整的社區“攻略”。“這就是‘掛圖作戰’。”宣化路社區黨委書記喬博宇說。

　　“掛圖作戰”只是宣化路社區網格化精細管理的舉措之一。該社區結合“路段街長、小區片長”制度，設置了1名小片長、87名鄰里大管家、25名樓長、8名網格長共同組成五級網格組織構架，根據事件的難易程度，層層推進，分級負責，對居民關心的問題第一時間協調處理，暢通服務群眾“最后一百米”。值得一提的是，該社區對轄區內居民的信息做了詳細分類，從事教師、廚師、技工等職業的居民在防疫期間發揮了重要作用，幫助鄰里解決了不少煩心事……

　　這些事都發生在橋東區花園街街道辦事處轄區內，是該街道辦事處大力推進基層社區治理創新工作，有效提升為民服務水平，形成一批彰顯特色、成效顯著、廣受居民好評的社區工作法的真實寫照。“基層社區治理創新，就是為多渠道多方位向社區居民提供更好的便民、利民、惠民服務。”花園街街道人大工委副主任翟艷芬介紹，近年來，該街道堅持黨建引領社區治理，圍繞物業服務管理、糾紛調解、“一老一小”服務等與居民息息相關的各類需求，用象征著溫暖祥和的“紅橙黃綠青藍紫”七種顏色，構建以黨員為主的7大志愿者特色服務板塊，即組建紅色紅管家服務隊、橙色小樹苗服務隊、黃色好閨女服務隊、綠色老班長服務隊、青色新青年服務隊、藍色惠萬家服務隊、紫色同心圓服務隊，創建“花園好人”多彩服務黨建品牌，為轄區居民提供個性化、針對性的準服務，提升轄區居民的歸屬感和幸福感。（河山新聞記者 管建霖）