今年以來，張家口東方苑社區搭建“個體商戶交流群”和微信公眾號便民服務平臺，幫助小微企業主、個體戶們分享創業信息、交流發展經驗，了解國家方針政策，助推營商環境優化。

　　為實現小商戶間共享共贏，社區網格員在入戶走訪轄區商戶時，與每家小商戶的經營人員和從業人員，交心談心，并面對面組建網格小商戶微信聯系群，方便商戶們及時了解實時的防疫政策，國家惠民政策。社區通過微信平公眾平臺和微信群與轄區企業建立起良好的雙向溝通機制，構建起社區與商戶之間方便、快捷的信息溝通渠道，共同締造美好營商環境，微信平臺定期向轄區商戶發布消防、衛生、小額貸款等政策信息，商戶足不出戶就可以隨時通過微信平臺向社區咨詢各種政策，反映各種情況；社區網格長、公安、消防、律師、金融、公共事務等部門就商戶提出的各種問題進行認真解答，及時進行反饋。同時商戶可以利用微信平臺發布針對居民的招聘、折扣、特價等信息，社區網格長也會及時將信息轉發居民微信群，為社區居民提供更加便捷的惠民服務。

　　微信公眾號便民服務平臺的建立，實現了社區與商戶之間網絡服務零距離，提高了社區工作效率，實現了社區與商戶、商戶與職能部門、商戶與居民溝通“零距離”，也方便了社區居民的生活，成為社區服務群眾的一項新舉措。（記者 王寧 通訊員 蘆憶婷）