“您好，需要綠豆湯嗎？”

　　炎炎夏日，氣溫持續上升。為更好提供服務，提升辦事群眾的舒適度，近日，經開區姚家房鎮行政綜合服務中心開展“愛心綠豆湯，消暑送清涼”活動，免費為辦事群眾、企業和周邊環衛人員等提供爽口消暑的綠豆湯，讓大家在炎炎夏日辦事的同時感受一份清涼。

　　“這里的服務既高效又貼心。”姚家房鎮行政綜合服務中心工作人員送上綠豆湯時，剛辦完業務的王先生滿是感慨，“大熱天來辦事，一頭熱汗心里也急躁。但是來到這里，一進門便能得到工作人員貼心熱情的引導和耐心周到的服務，還能喝到綠豆湯，解渴又消暑，真的是太貼心了。”

　　在往來辦事的群眾間，在工作人員一聲聲的禮貌詢問中，群眾臉上洋溢著的笑意和連聲的感謝是對該中心服務最大的肯定和贊譽，這一幕幕發生在辦事匆匆忙忙的服務大廳內，顯得格外溫馨。

　　“愛心綠豆湯”只是姚家房鎮行政綜合服務中心今夏服務提升的一個細微創新舉動。事實上，該服務中心還在很多地方設置了這樣貼心的關懷和幫助。服務中心內長期提供免費飲用水，滿足辦事群眾和環衛工人隨時取水的需要；為預防夏日高溫天氣引發中暑，大廳部分時段提供生津消暑的西瓜等水果，免費藥箱還特別準備了藿香正氣水、清涼油等防暑藥品，以供不時之需；為減少辦事群眾在夏日的無效奔波，他們暢通線上辦事渠道，線下設立“幫辦代辦”和“有訴即辦”專窗，專門解決企業和群眾在辦事過程中遇到的疑難問題，確保問題得到及時有效的解決。

　　以人為本，服務為先。姚家房鎮行政綜合服務中心相關負責人表示，他們深入實施“放管服效”改革，通過為群眾和企業提供“延時服務”“周末預約服務”“容缺服務”以及“幫代辦”審批等一系列創新服務，讓政務服務實現“心”升級，讓政務服務“小窗口”釋放“大能量”，轄區群眾和企業的滿意度與獲得感顯著提升。“我們致力于關注和回應群眾需求，主動對焦發展，不斷優化服務舉措，用貼心、誠心、真心的服務質效換辦事群眾的省心、安心、放心，打造最優營商環境，護航全區經濟社會高質量發展。”（記者 左文婷 通訊員 趙麗萍）