赤城縣聚焦群眾企業所需，將DeepSeek接入政務平臺，強化數據賦能，推動政務服務智能化升級，推動政務服務向精準化、高效化、AI智能化邁進。

　　政務服務問答知識庫，讓智慧服務“秒懂”民生需求。赤城縣數政局將DeepSeek接入政務大廳前臺引導系統，整合進駐政務服務中心的31個部門的575項事項，對政策問答庫進行全面升級，預置政務服務常見問題2458條；同時，梳理社保辦理、不動產登記等高頻常辦事項12項，實時調整數據知識庫和導航邏輯，結合本地政策法規、辦事指南及歷史案例數據庫，依托DeepSeek強大的語言處理能力，解析用戶咨詢，及時解答群眾常見問題，提高服務效率和水平。

　　“政策找人”的服務變革，提升效率“加速度”。他們將DeepSeek智能平臺系統接入“高效辦成一件事”專窗和遠程“云幫辦”系統，增加了企業開辦專區專屬服務、建設工程項目審批等6類特色場景，指引辦事窗口及流程，構建起“AI前臺+人工中臺”的新型服務生態。對全縣14114家企業進行精準畫像，利用DeepSeek的深度學習技術，實現政策庫與企業需求的定向匹配。同時，系統梳理全縣922項政務服務事項的辦事指南，接入DeepSeek智能平臺，平臺智能推薦高頻服務和熱點政策，并根據用戶的具體情況，生成個性化的辦事指南，特別是所需材料清單、辦事流程圖等定制化服務方案。

　　“智能護航”的服務升級，提升民意速辦溫度。依托DeepSeek智能算法系統，實時監測300余家政府網站的政策變更，每日分析歷史案例，梳理各行業各部門的3萬余條政務專業術語，智能識別群眾訴求的核心問題，通過語音和文字交互，輔助用戶填寫各類申請表格，并且進行自動識別和糾正錯誤，使材料預審效率提升35%，跨部門數據核驗準確率提升至99.6%，大幅減少群眾因表格填寫錯誤導致的重復跑動，全面構建“智能預填、實時糾錯、精準定位”的全鏈條式服務。持續拓展平臺功能，探索建立全天候在線智能客服，為企業和群眾提供7×24小時服務，確保服務全天“不斷檔”，全面構建起“AI前臺+數據中臺+人工后臺”的三層服務體系，為企業和群眾提供更高效、更智能的政務服務體驗，深度賦能政務服務水平，持續為政策優化提供助力，讓政府決策更貼近民意，也讓服務更有溫度。（記者 亢春寧 通訊員 冀京津 張麗娟 王怡寧）