養老照護員正在老人家中開展服務。

　　“小文，能幫著打掃一下家嗎？”8月28日，張家口市赤城縣東卯鎮西卯村78歲失能老人張天晴撥通了助老照護員文學燕的電話。不多時，文學燕趕到老人家，1小時后全屋衛生打掃完畢。“沒想到咱這山溝溝里的老人也能享受上門服務。”老人笑得合不攏嘴。今年3月，赤城縣為進一步加強對獨居孤寡老人和經濟困難、高齡、失能老人的關心關愛，打造了以“平日有人照應、生病有人看護”為主的智慧養老綜合信息服務平臺，經過幾個月運轉，讓老年人特別是農村老人嘗到了“智慧養老”的甜頭。

新的養老模式讓村里的老人很受益。

　　目前，赤城縣18個鄉鎮60歲以上老年人占全縣常駐人口30%以上，老齡化問題嚴重，特別是很多農村老人子女不在身邊，平日無人照顧，且多有病患，加快養老服務體系建設迫在眉睫。對此，該縣民政局主導研發建成了智慧養老綜合信息服務平臺，開通了電話聯系和線上小程序兩個服務呼叫途徑，由政府購買服務，聘請第三方養老機構選派符合條件的126名助老照護員，定期為全縣60歲及以上特別是農村獨居孤寡和經濟困難高齡、失能老年人，提供上門助潔、助餐、助醫、關愛等日常照料服務。服務過程中，助老照護員需將受助老人信息、服務內容前后對比照片、服務評價等內容通過安裝在自己或老人手機上的服務端APP上傳至平臺，民政部門同步對助老服務流程進行全程跟蹤、審核驗收并進行費用結算，實現了線上調度、指揮、監管和線下接單、服務、結算等工作相結合。

赤城縣民政局的工作人員正在處理養老服務工單。韓潔 攝

　　赤城縣民政局養老服務指導中心主任裴嘉寧介紹，平臺上線以來，助老照護員已服務全縣60歲及以上老年人5264人，完成養老服務工單4050個，滿意率達100%。 （記者 韓潔 袁琦 陳嘉）

助老照料員正在陪老人聊天。