5月15日，記者從市市場監(jiān)督管理局獲悉，五一節(jié)假日期間，共受理消費者投訴369件，其中商品類投訴169件，占投訴總量的46%，服務(wù)類投訴200件，占投訴總量的54%。所有投訴舉報均已通過全國12315平臺精準分流轉(zhuǎn)辦至轄區(qū)市場監(jiān)管部門具體開展核實處置，確保消費訴求件件有著落、事事有回音。

　　據(jù)統(tǒng)計，節(jié)日期間投訴舉報熱點，商品類以食品、服裝鞋帽、交通工具為主，主要反映食品過期變質(zhì)、有異物和商品質(zhì)量、售后服務(wù)等問題；舉報類以住宿和餐飲服務(wù)、銷售服務(wù)和文化、娛樂、體育服務(wù)領(lǐng)域為主，主要涉及酒店服務(wù)、餐飲環(huán)境、餐飲配送、景區(qū)服務(wù)、虛假宣傳等問題。

　　為保護消費者合法權(quán)益，市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者，在消費過程中要注意保留購物小票、消費記錄、宣傳頁面截圖等相關(guān)消費憑證，遇到消費糾紛可及時通過全國12315平臺或撥打12345、12315熱線進行投訴舉報，依法維護自身合法權(quán)益。同時，建議消費者在選擇消費場所和商品服務(wù)時，提前了解商家信息信譽、服務(wù)評價及相關(guān)消費政策，理性消費，避免自身權(quán)益受損。

　?。ㄓ浾?宋錦豐 通訊員 張麗萍 朱曉博）