5月15日，記者從市市場監督管理局獲悉，五一節假日期間，共受理消費者投訴369件，其中商品類投訴169件，占投訴總量的46%，服務類投訴200件，占投訴總量的54%。所有投訴舉報均已通過全國12315平臺精準分流轉辦至轄區市場監管部門具體開展核實處置，確保消費訴求件件有著落、事事有回音。

　　據統計，節日期間投訴舉報熱點，商品類以食品、服裝鞋帽、交通工具為主，主要反映食品過期變質、有異物和商品質量、售后服務等問題；舉報類以住宿和餐飲服務、銷售服務和文化、娛樂、體育服務領域為主，主要涉及酒店服務、餐飲環境、餐飲配送、景區服務、虛假宣傳等問題。

　　為保護消費者合法權益，市市場監督管理局提醒廣大消費者，在消費過程中要注意保留購物小票、消費記錄、宣傳頁面截圖等相關消費憑證，遇到消費糾紛可及時通過全國12315平臺或撥打12345、12315熱線進行投訴舉報，依法維護自身合法權益。同時，建議消費者在選擇消費場所和商品服務時，提前了解商家信息信譽、服務評價及相關消費政策，理性消費，避免自身權益受損。

　　（記者 宋錦豐 通訊員 張麗萍 朱曉博）