春風

　　連日來，市委常委會和各縣區認真傳達學習習近平總書記在北京、河北考察災后恢復重建工作時的重要講話精神及省委常委會擴大會議精神，對群眾過冬情況再摸排再梳理，進一步細化供熱方案，完善應急保障機制，全力做好潔凈煤、電、氣等保障供應，確保群眾安全溫暖過冬。

　　供熱是關系民生的大事，涉及千家萬戶，關系群眾冷暖。市委、市政府高度重視群眾溫暖過冬，主要領導親自部署、親自抓、親自盯，各級各部門緊盯供熱領域突出問題強化檢查督導，深入供熱企業、行業主管部門及居民小區，了解推動解決群眾急難愁盼，以有力有效舉措確保群眾溫暖過冬。

　　市縣區各供熱企業開通熱線電話，第一時間解決群眾供熱訴求。各縣區成立供熱專班，深入摸排、細致梳理供熱領域隱患問題，重點關注老舊供熱管網維修養護不到位、供暖不及時、溫度不夠等群眾反映強烈的問題，發現問題及時整改，確保責任到人到崗，用心用情用力解決群眾供熱問題，讓群眾在冬天過得更暖心、舒心。對供熱工作中對群眾訴求敷衍應付、推諉扯皮等不作為慢作為問題，要嚴肅查處問責。

　　各級各部門、各單位要牢固樹立供暖無小事思想，時刻把群眾冷暖放在心上，要壓實責任，細化工作措施，可能出現的問題再排查、再梳理，列出清單，提早介入，及時化解。要優化供熱服務，成立應急搶修隊伍，及時解決供熱中存在的問題，及時受理、限時辦結群眾投訴問題，主動上門、熱心服務，多在現場解決群眾反映的具體問題，確保群眾寒冬有溫度、城市服務有溫度。