暑運(yùn)途中，一些旅客在乘坐火車(chē)時(shí)可能不慎遺失行李物品。如果不小心丟了東西，可以牢記“找乘務(wù)員、撥12306、說(shuō)清細(xì)節(jié)”這三步，鐵路工作人員會(huì)全程接力，盡力幫助您快速找回失物。

　　日前，在一趟從哈爾濱西開(kāi)往長(zhǎng)春的高鐵列車(chē)上，乘客李女士急匆匆找到乘務(wù)員，說(shuō)自己行李架上的包不見(jiàn)了。

　　經(jīng)過(guò)查看，發(fā)現(xiàn)是同車(chē)廂其他旅客拿錯(cuò)了包，目前，李女士的包已經(jīng)被歸還回來(lái)。列車(chē)長(zhǎng)提醒，暑期旅游旺季中，旅客攜帶的箱包雷同性較高，個(gè)別乘客因?yàn)榇中模瑫?huì)誤拿行李架上類(lèi)似的行李、背包，也有的旅客去完衛(wèi)生間，把帽子等忘在衣帽鉤上，洗手池旁也容易遺落眼鏡、化妝品等。

　　列車(chē)上，發(fā)現(xiàn)物品遺失后，旅客可以及時(shí)向列車(chē)工作人員尋求幫助，如果此時(shí)旅客已下車(chē)，可通過(guò)12306求助，當(dāng)列車(chē)工作人員找到遺失品后，會(huì)同鐵路乘警共同進(jìn)行查驗(yàn)，并第一時(shí)間與旅客聯(lián)系。

　　國(guó)鐵哈爾濱局哈爾濱客運(yùn)段G906次列車(chē)長(zhǎng) 華迪：若旅客已下車(chē)，列車(chē)會(huì)編制客運(yùn)記錄，將遺失物品注明品名、件數(shù)等信息，移交至下車(chē)站。若無(wú)法判明失主信息，將移交列車(chē)前方站或終到站。

　　核對(duì)與領(lǐng)取環(huán)節(jié)也有講究，工作人員找到物品后，會(huì)與乘客核對(duì)細(xì)節(jié)，比如包內(nèi)物品數(shù)量、證件號(hào)碼后幾位等，防止錯(cuò)領(lǐng)。

　　若物品由后續(xù)列車(chē)帶回：

　　旅客需在約定時(shí)間到指定車(chē)站的服務(wù)臺(tái)，憑身份證領(lǐng)取；

　　若選擇快遞寄遞的，旅客需要保持電話暢通，簽收時(shí)核對(duì)包裝是否完好。

　　除了在列車(chē)上，在旅客候車(chē)的火車(chē)站里，各種雙肩包、小包等，由于體積不大，也很容易在經(jīng)過(guò)安檢時(shí)或者買(mǎi)票時(shí)被遺忘在安檢口和售票處。暑運(yùn)期間，僅在齊齊哈爾站候車(chē)大廳里，每天大約就能撿到旅客遺失物品40余件。

　　國(guó)鐵哈爾濱局齊齊哈爾站值班主任烏靖：如果發(fā)現(xiàn)物品遺失，旅客可以第一時(shí)間到車(chē)站服務(wù)臺(tái)登記，登記得越詳細(xì)，比如物品的種類(lèi)、顏色、特殊標(biāo)記等，越容易找到。如果旅客已經(jīng)離開(kāi)車(chē)站，可以通過(guò)鐵路12306App登記失物信息，隨時(shí)查看進(jìn)度。

　　領(lǐng)取物品時(shí)，需要攜帶旅客本人有效身份證件，按照約定時(shí)間到車(chē)站服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。如果失主有事不能前來(lái)，委托代領(lǐng)人也可以憑借自己的身份證件代取。