“您好,這是我們供電公司新推出的智能交費業務,下載‘網上國網’APP后您只需綁定您的用電戶號,即可查詢您的電量、電費、停電公告等信息,還能享受預存電費抽獎等豐厚優惠活動……”9月3日,國網橋東區供電中心營業廳,工作人員向辦理業務的居民張女士講解智能交費功能的使用方法。
相較于傳統交費模式,智能費控可讓用戶獲得電量每日采集、電費每日核算、余額不足提醒、交費自動復電等,再也不用擔心月底一次性意外電費賬單的產生,便于用戶隨時分析了解家中用電情況,調整用電習慣。
為推廣宣傳,橋東區供電中心在營業廳張貼海報、發放宣傳單、現場講解簽約活動,還通過客戶小區微信群、朋友圈等社交媒體進行推廣,同時積極主動對轄區16.5萬用電客戶開展聯系方式核查,引導更多的群眾關注并使用智能交費,讓更多的用電客戶真正享受到智能、便捷的“互聯網+”服務。此外,該公司供電服務網格員在工作過程中趕往各自負責轄區,通過嘮家常、交朋友等上門走訪方式,“口耳相傳”向居民宣傳用電新政策,交費新方法。
“出差不在家也不用擔心家里沒電了,而且每天我都能遠程查到家里的實時用電情況,當余額不足的時候還會發信息實時提醒我,智能方便還快捷!”體驗過智能交費業務的居民趙先生說。
下一步,橋東區供電中心將積極推廣網上國網微信公眾號、“網上國網”APP、支付寶等渠道繳納電費的操作,引導客戶應用“互聯網+服務”渠道,讓客戶輕輕松松實時交費,盡情暢享“指尖觸動”的便捷服務,使“足不出戶,輕松交費”真正融入百姓生活。
(王寧 劉思遠)
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