2023年12月25日，省政府推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室、省人力資源和社會(huì)保障廳、省政務(wù)服務(wù)管理辦公室三部門公布“河北省深化‘放管服’改革先進(jìn)集體”名單，市交通運(yùn)輸局榜上有名。

　　2023年，按照國務(wù)院辦公廳和省市相關(guān)要求，市交通運(yùn)輸局取消下放交通運(yùn)輸領(lǐng)域行政許可事項(xiàng)，所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐市民中心，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”、“一窗式”受辦理、“一站式”服務(wù)，巡游出租汽車駕駛員證注冊(cè)等5類審批業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)限進(jìn)一步壓縮。

　　升級(jí)改造張家口市 道 路 運(yùn) 政 信 息 平臺(tái)、對(duì)接河北省運(yùn)政信息平臺(tái)和河北省電子證照系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)證照電子化。定制“張家口市運(yùn)政一網(wǎng)通辦APP”，道路運(yùn)輸高頻服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理水平進(jìn)一步提升，辦結(jié)率和辦結(jié)成功率均達(dá)到100%，在全省營商環(huán)境重點(diǎn)任務(wù)評(píng)價(jià)中取得A類等次。在全市18個(gè)治超站設(shè)置“卡友驛站”，為貨車駕乘人員提供便捷服務(wù)。

　　通過“12328”服務(wù)熱線運(yùn)行產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，把握和跟蹤行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，營造放心的交通運(yùn)輸服務(wù)環(huán)境。截至去年11月底，共受理業(yè)務(wù)19798件，即時(shí)答復(fù)率、十秒接聽率、限時(shí)辦結(jié)率、抽查回訪滿意率均為100%。去年1-11月份張家口市12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量考評(píng)連續(xù)位居全省第一。2023年，陽光理政網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)答復(fù)滿意率、群眾評(píng)分滿意率、辦結(jié)時(shí)效始終名列全市第一，并連續(xù)四年獲得“河北省人民滿意先進(jìn)單位”。（記者 馬明明 通訊員 田宇翔 任志鈺）