他，一年365天堅守在供電崗位，用執著、擔當與奉獻守護千家萬戶的光明；

　　他，踐行供電行業“工匠”精神，用實際行動打通供電服務群眾“最后一公里”；

　　他，就是同事眼中的“身邊榜樣”、群眾口中的“用電管家”，國網張家口供電公司宣化區供電中心城東供電所營業二班焦鋼。

　　貼心服務

　　“不讓群眾多停電一秒”

　　“讓群眾用上放心電，是供電人最根本的責任。寧可搶修站一夜，不能讓群眾多停電一秒。”這是焦鋼常掛在嘴邊的話。

　　2023年7月13日，夜幕低垂，整座城市都在沉睡。

　　“是供電所嗎？我住鋼鑫小區，家里停電了，孩子小，晚上要熱奶，急需用電！”“是供電所嗎？我住鋼鑫小區，沒電了，剛淋雨回來，明早有重要事，需要洗澡?！绷璩?點16分，兩陣焦急的電話鈴聲打破了這份寧靜。戴好安全帽，用涼毛巾擦了把臉，焦鋼叫上同事開車往鋼鑫小區趕。

　　1點38分，焦鋼和同事趕到報修地點，兩戶用戶同一棟樓，兩人分頭行動，查線路、看開關……經過細致梳理與查找，兩戶停電原因終于找到“雨天影響，單元總開關發生故障。”

　　2點06分，搶修結束恢復供電。看著搶修后同事紅腫的雙眼，焦鋼心疼地說：“趕緊回單位瞇會兒，明早咱還有好幾個裝表接電的活兒?！被氐街蛋嗍抑灰粫?，鼾聲此起彼伏，此時的窗外仍是一片雨聲。

　　心系群眾

　　“有困難找供電焦鋼”

　　“我是一名普通供電人，所做的每件事都是盡一個供電人的責任，為群眾做一些分內的工作?！苯逛撌冀K堅定一個信念，就是讓百姓用上電，用好電，過上更幸福的日子。

　　焦鋼告訴記者，宣化區城東供電所有其特殊性。面積大，用戶多，特別是老年用戶多。“我們所的人除抄表、搶修外，還要幫行動不便的老年人、殘疾人開展延伸服務?！?/p>

　　他有一本服務群眾明細表。翻開明細表，一樁樁生動的故事立即浮現……

　　給光華苑小區一行動不便獨居老人處理家里用電故障，順便幫老人檢查室內線路、插座有無損壞、漏電保護器是否正常運作。老人留他們吃現蒸的熱包子，他們說什么也不肯，只是稍作停留，繼續開展下一處工作。

　　每到一戶老人家，都為老人詳細講解手機“網上國網”A P P自助繳費步驟，手把手教學。同時，向老人推廣“網上國網”A P P關懷模式，通過使用大字體、大按鈕，讓老年人足不出戶暢享“線上繳費”便利。耐心為老人解釋空調、熱水器等大負荷家用電器耗電情況，為老人節約用電提出合理化建議。

　　酷暑嚴寒到來之前，到轄區救助站、養老院，幫助檢查內部變壓器及線路、開關安全運行狀況，及時排除隱患，防止影響空調供暖，還給老人們帶去小禮物，讓殘疾人、老年人安心舒適度過酷暑嚴寒。

　　每到汛期前，到地道橋排水設施檢查供用電情況，制定、演練停電應急措施，避免突發大雨積水影響交通通行……

　　像這樣的故事，舉不勝舉?！捌鋵崳覀円沧霾涣耸裁?，只是利用專業知識和技能維修一下電路，順便做一些力所能及的事，陪他們說說話。”焦鋼說，供電人幫一下群眾，不過是舉手之勞?！暗罕妳s把我們當成了親人?！保ㄓ浾?馬明明 劉芳 通訊員 賈書文）