張家口新聞網訊：“前些天， 我乘火車把身份證落到火車上， 抱著試試看的心態， 在 12306APP中填寫遺失物品的相關信息，可沒想到不一會兒張家口站‘雪之夢’ 服務組工作人員便聯系了我， 讓我到張家口站領取身份證， 真是感謝！”4月11日， 市民白志遠致電本報稱 。 白志遠所說的正是“12306”遺失物品招領功能，可幫助旅客及時尋找遺失物品。

　　遺失物品招領功能該如何使用呢？ 打開鐵路12306APP，點擊“我的”，在溫馨提示服務中找“遺失物品”，便可查詢或招領遺失物品， 時間區間最多可選擇30天。

　　如果在鐵路站、 車遺失物品， 可關注對應車站/車次遺失物品招領信息， 發現與遺失物品信息相符， 可撥打12306客服電話進行申領咨詢。申領時，需要描述清楚遺失物品的具體信息， 經過工作人員仔細核實后， 旅客可以通過自取或他人代取等方式取回遺失物品。 同時， 車站將登記領取遺失物品的旅客身份信息， 確保遺失物品物歸原主。

　　另外， 招領信息中未發現遺失物品的，可通過“遺失物品登記”填寫本人遺失物品詳情，并可通過“進度查詢”關注報失及查找進度。

　　據介紹， 這項功能由全國各車站及列車工作人員協同12306客服工作人員共同管理，在發現無人認領的物品時，列車或車站第一時間錄入系統后， 由鐵路12306工作人員上傳至手機端后臺， 系統及時更新遺失物品招領信息。

　　“成立至今，通過‘12306’APP遺失物品招領功能和服務組工作人員幫忙尋找等方式，共歸還遺失物品千余件， 細心周到的服務迎得廣大旅客的一致好評。”張家口站“雪之夢”服務組相關負責人表示。

　　（馬明明 李治華）