“過去有人請才來，沒人請就走，護工隊伍零散”，現在“無陪護病房”引入醫療護理員隊伍，統一管理，并進行質量評估

　　??不高于市場價的“專業陪護”為醫患雙方解憂

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　　“無陪護病房”打破了患者依賴家屬照顧的傳統模式，有效破解老齡、少子、空巢等人口結構形勢下“一人生病、全家受累”的困境。

　　7月9日下午四點半，深圳市寶安區中醫院肛腸科病區內，護理員朱福玉的手環微微一震，屏幕上亮起“032”——32床患者的呼叫。她迅速走向病房，拉開床簾，輕聲問：“有什么需要幫忙的？”

　　“醫生說疼的時候可以吃止痛藥，麻煩幫我拿一下。”32床患者皺著眉頭說。朱福玉核對了一遍醫囑，確認醫生確已交代“按需服藥”后，連忙接水拿藥。

　　類似場景正發生在深圳多家醫院的“無陪護病房”。護理員身著統一服裝，穿梭于病房間，為患者提供全天候、專業化的生活照護服務。從術前飲食提醒到術后如廁協助，從情緒安撫到中醫理療輔助，他們扮演著陪護者與照護者的雙重角色。

　　深圳推廣“無陪護病房”

　　“我不會專業照護，那段時間手忙腳亂，日常生活被打亂，工作也頻繁出錯，母親還為此感到愧疚。”2024年，張晉敏（化名）的母親在深圳市寶安中醫院確診為先天性髖臼關節發育不良，隨后進行了人工關節置換手術。母親住院期間，張晉敏要兼顧上班和照顧孩子，每天還要往返醫院陪床，連軸轉的生活讓她身心俱疲。

　　后來張晉敏了解到，該院骨傷科正在開展“無陪護病房”試點工作，她決定進行嘗試。“每天由醫院統一管理、經過規范化培訓的護理員給母親洗漱、洗頭、翻身、拍背等，我只是定時探望母親、送來家里準備的營養餐，重擔一下減輕了不少。”

　　記者了解到，作為寶安區首家開展“無陪護病房”服務的醫院，自2024年8月1日起，寶安中醫院在肛腸科、骨傷科二區、康復科一區等3個科室試點“無陪護病房”服務，如今已推廣至腫瘤科、老年科等9個科室。

　　“無陪護病房”并非一刀切式推廣，而是按科室實際需求設置。寶安中醫院護理部主任唐曉娜舉例介紹，肛腸科患者術后常伴有劇烈疼痛，起身、如廁困難；骨傷科術后行動不便，恢復周期長；康復科中風、偏癱患者多，生活依賴程度高……這些都是有照護剛需的科室。

　　“無陪護病房”打破了患者依賴家屬照護的傳統模式，醫療護理員為住院患者提供24小時不間斷的生活照護服務。自2024年8月起，深圳在多家醫院啟動“無陪護病房”試點，明確加強醫療護理員的機構化管理，逐步探索具有特色的“無陪護病房”服務路徑。

　　在龍崗中心醫院，護理部主任陶艷玲告訴記者，入住“無陪護病房”的一般患者，可以選擇小組式服務，病情變化快、危重癥患者則考慮“一對一”照護。

　　服務好了，花費降了

　　“陪護需求一直都有，但過去多為‘私陪’，動輒300多元一天，服務價格高、專業性差，還缺乏統一管理和質量評估。”唐曉娜介紹，醫院引入的醫療護理員隊伍，由具備養老護理員資質的第三方公司派遣，經過系統培訓后持證上崗。

　　“過去有人請才來，沒人請就走，護工隊伍非常零散。”由醫院選定的第三方合作公司項目主管鄒映快告訴記者，隨著護理員的專業性和服務質量顯著提升，患者滿意度隨之提高，服務需求也持續上升。“像肛腸科，以前一個月只有10多單，現在每月超過200單。”

　　7月9日，90后曾小娜住在寶安中醫院肛腸科的3人病房中，病房整潔安靜，她與鄰床病友都請了護理員。“少了家屬們日夜輪番守著，病房不再嘈雜，上廁所也不用排長隊，整體環境更舒適。”據不完全統計，該院肛腸科目前選擇“無陪護病房”的患者比例達到70%左右。

　　今年2月，廣東省規定了“無陪護病房”價格項目及全省最高限價，“一對三”服務，每位患者收費標準為140元/日，“一對二”180元/日，“一對一”280元/日。

　　“我們與陪護公司簽訂協議時，就將不高于市場價、節假日不允許漲價寫入了協議條款。”陶艷玲介紹說。

　　讓護理工作走向職業化

　　記者從龍崗區衛健部門了解到，該區從管理運行、考核評價、長效激勵方面，將“無陪護病房”工作建設經驗制度化，形成了一套完整的“無陪護病房”運行管理模式。

　　一方面，龍崗區依據臨床科室患者人數、病種特點及護理工作量的大小，配置相應數量和結構的護理人員，同時建立護士人力資源配置和彈性調配制度；另一方面，該區遴選優質陪護公司，構建護理員資質統一準入制度，形成“臨床科室屬地管理—陪護服務公司直接管理—護理部監督管理”三級陪護質量管理體系。目前，龍崗區已累計培訓超400名護理員。

　　“以前在各個科室、不同樓層‘串門’接單，如今固定在一個科室，專科專護，我也成了科室的一員。”對50歲的護理員朱福玉來說，變化的不只是從護工到護理員的稱謂，更重要的是專業技能提升后，她感到自己被需要、被認同，真正有了職業歸屬感。

　　對此，護理員葉恒林亦有同感。過去，她的主要工作是端水送飯、陪在床邊、有事喊護士。經過培訓后，她已成長為熟練掌握多個術后照護流程的專業護理員。

　　“通過高質量建設‘無陪護病房’，可為老人提供更加全面、便捷、高質量的醫療服務，有效破解老齡、少子、空巢等人口結構形勢下‘一人生病、全家受累’的困境。”深圳市南山區婦幼保健院院長張敏建議，充分發揮深圳科技優勢，加強“無陪護病房”智能化與信息化建設，提升護理質量，提高老年人及其家屬的接受度和體驗感。（記者 劉友婷）