在蔚縣，提起調解員“徐大叔”，許多群眾都會豎起大拇指。這位被親切稱為“徐大叔”的人，正是蔚縣信訪事項人民調解委員會主任徐佃鋒。

　　作為一名編外人民調解員，六年來，徐佃鋒參與調解的案件超過300件，成功率保持在90%以上。成績背后，是一個個飽含艱辛與感動的調解故事。

　　2023年3月的一天，調解室來了一家五口。老人雙手插進斑白的頭發，聲音沙啞地讓女兒講述遭遇。原來，家中母親在私企打工時遭遇火災，全身90%皮膚重度燒傷。治療一年多后，企業停止支付醫療費，走投無路的家人找到徐佃鋒。聽完講述，他第二天就帶著水果來到傷者家中。病床上的景象讓他心碎：嚴重畸形的面容，全身沒有一塊完好的皮膚。他握住那雙干枯變形的手，堅定承諾：“大火無情人有情，我一定幫到底。”

　　接下來的三個月，徐佃鋒往返于企業和家屬之間27次。面對企業“砸鍋賣鐵也賠不起”的推諉，他耐心講解《民法典》和《工傷保險條例》；面對家屬的悲痛，他細致計算治療費用。這邊勸“想想傷者的慘”，那邊勸“體諒企業的難”。企業多次搖頭說：“這事調不成，就法院見吧，老徐，咱不調了。”可他看著病床上那雙空洞的眼睛、全家人無助的樣子，咬牙想：再堅持堅持，多爭取一萬，也是救命錢！最終，在他多次耐心調和下，雙方達成160萬元的賠償協議。

　　如今，一家人送來的錦旗掛在調解室最顯眼的位置，“為民服務、傾心傾情”八個大字，燙得人心發熱。

　　有人說徐佃鋒是“不務正業”的個體戶——放著石材生意不做，偏往信訪大廳里鉆；也有人說他是“編外雷鋒”，沒編制、沒工資，卻一泡就是六年，圖啥呢？他說這源于他和人民調解的淵源。2013年，他曾陷入困境，是一位經驗豐富的人民調解員幫他渡過難關，這份溫暖與感動一直烙印在他心間。于是在2019年，蔚縣信訪局招募義務調解員時，他毅然加入。

　　不久前，徐佃鋒接手了一起更為特殊的案件。學生小雨從教學樓跳下，學校墊付了12萬元醫療費，但小雨父親堅持認為學校應負全責。面對這個棘手的案子，徐佃鋒注意到一個細節：這位父親雖然家境困難，卻總把舊皮鞋擦得锃亮。再次見面時，徐佃鋒帶了一雙新皮鞋作為禮物，這個溫暖的舉動打開了當事人的心扉。

　　為查明真相，徐佃鋒多次往返小雨家和學校。最終在學校找到了小雨跳樓前寫的信，信中只表達了對生活的絕望和對朋友的不舍，絲毫沒有提及學校。看到這封信，小雨父母失聲痛哭。在徐佃鋒的勸導下，他們意識到問題出在家庭教育上。隨后，雙方達成協議：學校承擔前期治療費用，并額外補助2.2萬元，歷時50多天的糾紛畫上句號。

　　作為一名共產黨員，徐佃鋒始終踐行新時代“楓橋經驗”。六年來，他連續獲評縣信訪工作先進個人，在近日我省舉辦的首屆調解員演講大賽中，榮獲三等獎。這位“編外兵”用腳步丈量民情，用真心化解糾紛，調解室里越來越多的錦旗，見證著他“為民服務”的初心。正如他自己所說：“群眾的每一聲‘謝謝’”，就是最好的報酬。記者 孫媛 通訊員 劉大偉