市公安局錨定“爭一流、當冠軍”目標，以推行簡易交通事故快賠快處為切入點，打造流程最簡、時間最短、效率最高、服務最優的快處快賠新場景，持續提升人民群眾滿意度。2024年2月，簡易事故視頻快處率達93.58%，在全國第二批事故視頻快處82個試點城市中排名第三。

　　聚焦先進一流，打造快處快賠新架構。全面整合公安交警與保險行業資源，通過召開聯席會議、投入資金等方式，打造警保聯動、一體辦公的工作格局。與23家保險公司建立協作機制，不斷健全完善規章制度，為便民利企服務提供機制保障。組織開展“交警大隊長當一天快處民警”體驗活動，查擺短板弱項、整改問題不足，完善視頻快處流程、群眾問答話術、高頻場景處置標準。

　　聚焦數據賦能，打造場景應用新平臺。融合公安網、互聯網，匯聚保險、交警等系統數據，貫通交管“六合一”平合，形成人、車、路、保險等4類事故處理所需的數據資源池，以精準的數據，助推快處快賠工作提質增效。聚焦事故處理中交警、保險兩方業務的“信息隔閡”，搭建了定責與理賠業務協同的信息“橋梁”，交警在完成定責后，第一時間將事故信息推送到保險公司，實現處理流程在線銜接。以“界面簡約、操作簡單”為目標，在群眾體驗感上下功夫，設置當事人、交警、保險公司三方端口，開放“交管12123”App視頻快處模塊和“電話＋短信”通道，各類重點信息均自動抓取，同時在操作界面植入圖例提示，當事人“一鍵”完成報警，“三步”完成事故證據上傳，快處中心由專人負責線上接案、處理。

　　聚焦群眾滿意，打造張垣交警新形象。依托手機開展視頻快處，延伸工作觸角，實現了警力無法覆蓋的旅游景區、偏遠鄉村等簡易道路交通事故“遠程定責”“實時定損”“即時理賠”。快處快賠中心通過公安、保險數據交互，實現了保險理賠業務全覆蓋，進一步降低群眾、企事業單位事故處置成本，即處即賠即走避免了道路長時間、大范圍擁堵。（孫媛 高佳琪）