“請問您是事故當事人嗎？”“請簡要說明一下事故經過。”2023年12月29日上午，市公安局交警支隊事故快處快賠服務中心，民警通過視頻處理交通事故的聲音此起彼伏。交管12123事故視頻快處功能上線3個多月，現在每天有200余起輕微交通事故采取快處方式進行處理，執法效率和道路通行效率均得以提升。

　　當日上午，在交警支隊事故快處快賠中心，事故快處接警員常青正在利用視頻電話快處一起發生在赤城縣霞城大道的追尾事故，從接通視頻電話到出具事故責任認定書，僅僅只用了6分鐘的時間。在采訪中，常青告訴記者，交通事故視頻快處是基于視頻通話技術，發生輕微交通事故后，通過交管12123視頻快處模塊實現交警遠程取證、定責的工作模式。視頻快處從接通視頻電話到出具事故責任認定書，一般用時7分鐘左右，特別方便。視頻快處功能上線以來，被越來越多的駕駛員知曉，接警員接視頻的數量也從剛開始每天幾起、十幾起到現在200多起。

　　據了解，為提高事故快處效率，市公安局交警支隊于2023年9月15日試行推廣“輕微交通事故線上視頻快處”功能。事故發生后，當事人通過“交管12123”APP中的“事故視頻快處”按鈕一鍵報警，即可遠程快速處理。在視頻快處過程中，接警人員會指導當事人在事故后方來車方向做好警示提醒，防止發生二次事故。并通過視頻查勘事故現場，確認是否符合視頻快處條件要求，在完成雙方當事人基本信息采集、拍攝事故現場照片等信息后，交管部門將引導當事人即刻撤離事故現場，避免道路擁堵，由民警核對交通事故事實后完成責任認定。隨后，當事人可通過“交管12123”AP看事故責任及電子事故責任認定文書。

　　在采訪中，市交警支隊相關負責人表示，依托科技賦能，通過快處中心“視”警處理事故，僅用幾分鐘便實現了事故快速處置，減少了群眾等待和往返時間。同時，視頻快處可減少群眾在現場停留時間，緩解交通擁堵，降低二次事故概率。目前，我市交警受理區域輻射6區10縣2個管理區所有國省縣鄉道路，實現駕駛員少跑路，不跑路，提升群眾的滿意度。（記者 呂慧 通訊員 牛大猛 陳靜）