近年來，市司法局緊緊圍繞更好滿足人民群眾日益增長的法律服務(wù)需求和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、延伸服務(wù)鏈條、暢通服務(wù)渠道、錘煉服務(wù)團(tuán)隊(duì)，普惠均等、便捷高效、智能精準(zhǔn)的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系日臻完善。

　　打造“升級版”，優(yōu)化平臺拓空間。搭建起市、縣、鄉(xiāng)、村四級公共法律服務(wù)四級網(wǎng)絡(luò)，市公共法律服務(wù)中心將司法行政所有法律服務(wù)事項(xiàng)全部納入公共法律服務(wù)范疇，通過各項(xiàng)職能優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)了一個大門進(jìn)來，多個窗口服務(wù)，一攬子解決問題。今年全市各級公共法律服務(wù)窗口受理人民調(diào)解、法律援助、公證業(yè)務(wù)等案件數(shù)量5萬余件，接待來人咨詢10萬人次。

　　跑出“加速度”，整合渠道提效率。將“12348”公共法律服務(wù)熱線與“12345”政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行歸并整合，提供“7·24小時”法律咨詢服務(wù)。一年來，熱線共接聽來電咨詢5260余個，解決涉法問題3400余個。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺“12348”河北法網(wǎng)作用，將所有法律服務(wù)事項(xiàng)目錄、辦事指南、服務(wù)流程上傳網(wǎng)絡(luò)平臺，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“12348”河北法網(wǎng)的信息對接，公民申請法律服務(wù)均可在網(wǎng)絡(luò)平臺直接辦理，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。

　　畫好“同心圓”，法律服務(wù)更利民。出臺網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、開辟綠色通道、農(nóng)民工免于經(jīng)濟(jì)困難審查等10余項(xiàng)便民措施，公證處簡化辦證手續(xù)，縮短辦證時限。多次組織律師進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村居，開展一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的公益法律知識宣講。今年辦理各類援助案件6386件，接待法律咨詢11000人次。

　　刻好“工筆畫”，服務(wù)能力更健全。制定一系列規(guī)章制度，對服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時設(shè)立投訴電話、固定意見箱、電子郵箱等，明確受理部門和人員，限時處理服務(wù)對象所反映的問題。舉辦多層級“法律明白人培訓(xùn)會”、公證和法律援助工作專題培訓(xùn)班，提升公共法律服務(wù)管理干部的能力素質(zhì)。

　　（記者 孫媛 通訊員 貢龍）