記者從市文旅局獲悉，為進一步提升全市旅游市場秩序綜合治理水平，持續優化旅游營商環境，全面提升旅游服務質量，張家口市在全市“中國首屆壩上草原歡樂季（7月－9月）”期間，開展夏季旅游市場秩序綜合整治“鐵拳治亂”專項行動。

此次行動由市文旅局聯合各縣區政府、市市場監督管理局、市發展改革委、市生態環境局、市商務局等部門共同開展。行動主要針對旅行社經營環境、A級旅游景區環境、景區衛生環境、治安環境、餐飲環境、交通環境、住宿環境、購物環境、演出環境、網絡涉旅輿情等進行整治。

在旅行社經營環境方面，以未經許可經營旅行社業務、開展“不合理低價游”等問題為重點，加強旅行社行業監管，切實提升服務質量。A級旅游景區環境整治以A級旅游景區管理不規范、服務質量不高等問題為重點，強化A級旅游景區管理，重點對A級旅游景區基礎設施薄弱、安全意識不強、交通設施不完善、安全警示標牌設置不到位，導覽圖和標識牌指示不清、公共休息設施布局不合理、游客體驗度不高，景區內存在“四無”自建房等問題進行治理。

在衛生環境整治方面，以A級旅游景區、旅游廁所、道路沿線等衛生環境不達標、生態環境保護意識不強為重點，加強旅游行業環境衛生整治和生態保護治理，為游客創造干凈整潔的旅游環境。重點對A級旅游景區旅游廁所水電供應不足、廁所陳舊損壞，景區亂堆亂放、亂搭亂建，景區保護利用生態環境、地形地貌、湖泊水源不到位和污水處理不達標，飯店、民宿落實限塑要求不嚴格等問題進行治理。

整治治安環境以部分A級旅游景區及周邊治安環境為重點，加強旅游環境治理，切實凈化旅游市場安全環境。對景區內發生偷盜搶等治安管理案件；在景點因打卡、拍照、就餐擁擠導致打架斗毆；景區及周邊因停車、入園、參觀發生糾紛引發公共安全隱患；景區附近村民私設路卡索要過路費；景區周邊停車場亂收費、強收費等問題進行整治。

餐飲環境以部分餐飲行業存在的食品安全、衛生狀況不達標、欺客宰客、餐飲浪費、旺季前餐飲配套準備不足、服務質量不高等問題為重點，加強餐飲行業管理，為游客提供高質量旅游餐飲服務。重點對景區、步行街、小吃一條街等旅游餐飲服務集中街區的餐飲標識不清、服務質量不高，部分街區“臟、亂、差”等問題進行整治。

住宿環境以旅游住宿業存在的服務質量不高、落實各項制度不嚴、旺季前配套準備服務不到位等問題為重點，規范旅游住宿管理，為游客提供放心、安全的住宿環境。交通環境以解決旅游道路、非景區觀光公路、旅游營運車輛違規行駛等堵點、難點問題為重點，加強“交通+旅游”管理，打造更安全、更順暢、更整潔的旅游交通線路。

購物環境整治以旅游市場欺客宰客、無證無照經營等為重點，規范旅游購物場所經營秩序，營造放心、安心、舒心的消費環境。重點以假冒偽劣、以次充好、虛假宣傳、虛假廣告、商標違法、專利侵權以及強制和變相強制、誘導、欺騙游客購物等問題；擅自經營旅游購物“黑店”，旅游車輛及導服人員車上私自兜售旅游商品等問題；以旅游活動為名，銷售保健品、康養產品等問題；以開展夕陽紅免費旅游等手段在旅游行程給老年人兜售物品、保健品、藝術品等問題

整治演出環境，以景區內演出活動經營不規范、娛樂經營內容不合法不合規等為重點，規范演出市場秩序，切實營造健康有序的演出環境。重點整治旅游景區內、周邊演出場所未經審批從事演出活動，演出經紀機構未落實報審制度，違規在景區內從事演出活動；景區內動物表演安全措施不到位傷害游客；景區內零星藝人未經報審從事表演等問題。

（河山新聞記者 馬國萍  通訊員 孫俊）

編輯：劉穎莉