5月11日，在“云上12345”第十五期關于如何提升物業服務質量的直播節目中，張家口橋西區公園路交通局家屬院的賈女士致電反映，小區由于年代久，住戶少，且60歲以上老年人居多，一直沒有成立業主委員會，也沒有選聘物業公司。由于無人管理，小區垃圾桶的垃圾經常滿溢，外小區的車輛隨意進出與本小區業主搶占車位，導致部分業主為了回家能停車，在小區新修路面上安裝了地鎖，導致對車位的惡性競爭，新路面不斷被破壞，長期下去可能還得重修。

　　賈女士表示，希望通過小區自治管理改變現狀，所有業主出錢先給小區加裝門禁，再聘請人員簽訂勞務合同，承擔車輛管理和垃圾清理工作，小區自有車棚收入可負擔這部分勞務費用。但是，因為小區大部分都是60歲以上老年人，沒有體力完成自治管理法定流程，希望通過媒體幫忙能快速解決這一難題。

　　5月15日，根據賈女士反映的問題，云上12345節目組邀請長青路社區黨委書記劉士楠一同到公園路交通局家屬院進行了走訪，劉士楠表示，社區支持小區自治管理，且針對該小區的問題已經多次召開了居民議事廳，參會的業主也全部同意小區自治管理。但目前的難點是該小區租戶多，每次會議參與表決的業主都沒有達到法定人數，針對本小區老齡化嚴重的特殊性，接下來社區將派專人負責業主會議的召集，通過多打電話多入戶，快速實現業主會議參會和表決的業主達到法定人數，爭取1個月內能夠實現物業自治管理。

　　記者：韓文濤 王英亭

　　攝像：艾唯一 左靜

　　剪輯：寧寧（實習）

　　編輯：呂永清

　　審核：王春亮