今年以來，我市文化市場綜合行政執(zhí)法部門緊緊圍繞執(zhí)法能力建設(shè)，開展市場專項整治，暢通社會公眾投訴渠道，強化協(xié)作執(zhí)法，多舉措推動文旅執(zhí)法能力提質(zhì)增效。

　　對星級旅游景區(qū)、旅游景點、特色小鎮(zhèn)和具有較大社會影響力的文化旅游聚集區(qū)域進行全方位的綜合治理，對涉及的大型公開性和經(jīng)營性演出進行有效監(jiān)管。規(guī)范和優(yōu)化旅行服務(wù)單位涉及的業(yè)務(wù)行為、證照相符、旅游合同、價格合理、安全責任等內(nèi)容進行檢查、規(guī)范和整改工作，合法合規(guī)開展旅游經(jīng)營活動，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　及時暢通社會公眾投訴渠道，文旅市場點多、線長、面廣，社會聚焦，通過開展人文執(zhí)法和柔性執(zhí)法，對不是主觀故意的、影響輕微的違規(guī)違法行為采取說服批評、教育勸導、約談提示等柔性措施，使其既能快速改進又能消除負面影響。重大違法行為堅決嚴厲打擊和公開曝光。

　　創(chuàng)新綜合執(zhí)法組織形式。組織市縣聯(lián)合執(zhí)法、縣區(qū)相互幫扶、全市統(tǒng)一行動、異地流動執(zhí)法等多種方式，對文旅市場涉及的“吃、住、行、游、購、娛”等要素資源和服務(wù)行為進行全鏈條、全要素、常態(tài)化、長效化監(jiān)督，精細化維護好文旅市場良好秩序。（記者 馬國萍 通訊員 張立帆）