張家口新聞網訊  “連續居家，我特別煩躁，總和愛人吵架，看孩子也不順眼……”11月30日，市沙嶺子醫院精神心理科主任李育軍正準備下班，電話響了起來，一位市民剛一開口就哽咽了。李育軍沒有打斷，靜靜對耳邊傳來的抽泣輕聲撫慰。十幾分鐘后，這位市民漸漸平靜下來，開始了近一個小時的心理咨詢……這是市心里咨詢熱線一次日常的通話。

　　日前，市防疫辦對各級醫療機構落實防控二十條做出具體部署，要求市級醫療機構設置心理咨詢熱線。市沙嶺子醫院心理咨詢熱線加大人員投入，醫院精神心理科主任李育軍帶隊，接聽咨詢電話。

　　據市衛健委醫政科長徐祖友介紹，早在2020年，按照國家衛健委下發的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，我市就將心理危機干預納入疫情防控整體部署，開通了市級心里咨詢熱線。熱線面向社會，為受疫情影響的公眾提供心理援助。三年來，心理熱線平均每天都能接聽十幾個熱線電話，在抗擊疫情的過程中，為越來越多人守住“心靈綠碼”。

　　　疫情下心理很容易“破防”

　　“大夫，我干什么都提不起精神，對事情沒興趣，每天在家待著什么都不想干。我是不是抑郁了？”“大夫，疫情三年了，什么時候是個頭，我每天都焦慮，覺得暗無天日”

　　……作為一名心理醫生，疫情防控期間，李育軍經常會接到這樣的求助電話。一些人找他對自己的情緒尋找疏解，而很多人則會懷疑，自己到底為什么會莫名焦躁，是不是不正常了。

　　“在大面積社區封控、長時間居家隔離的情況下，人們難免會產生緊張、焦慮等負面情緒，甚至會出現對未來產生不確定性等心理應激反應，而空間的封閉隔離更容易加劇孤立無援的恐懼感。這種感受在防疫一線的醫務人員、志愿者，陽性患者及其家屬中顯得尤其突出。”李育軍說。

　　而在疫情之下，很多人的生活節奏也被打亂了，親子關系、家庭關系就會面臨“動蕩”。李育軍以學生在家里上課為例，他說，學生以前回家都是輕松的，現在可能要在自己的臥室上課了，學習氣氛不對勁，學習效率會普遍下降，進而產生自我否定；家長平時看不見自己的孩子，不知道在學校里具體情況，但上網課期間盡收眼底，一定會與心里預期產生差距，從而生出“故意不好好學習”的定義；兩代人的行為習慣、思維觀念等方面就會發生沖突。

　　“面對重大公共衛生事件，人們心理難免產生壓力，每個人出現軀體化的一些癥狀或者不太好的感受，其實是相對正常的，不出現可能反而不正常。壓力和情緒積聚到一定程度，就需要疏解，心理咨詢就是那個‘解壓閥’和‘指南針’。”李育軍介紹，專業服務筑就“心理盾牌”“疫情之下，人們面臨的不僅是一場與病毒斗爭的疫情阻擊戰，也是一場與不良心理情緒斗爭的心理防御戰。正因如此，這就需要發揮心理學者的專業力量。情緒疏導、情感支持和相關心理危機干預也是疫情防控的一部分。”李育軍說。

　　為確保心理援助更專業，疏導效果更明顯，我市選擇將熱線設在市沙嶺子醫院精神心理科。負責接聽電話的，是以科主任李育軍帶頭的，具有豐富心理治療經驗的心理咨詢和治療團隊，服務范圍包括健康指導、求學、就業、人際關系緊張、戀愛、婚姻家庭問題、情緒調節、個人成長、青春期心理障礙疏解等。

　　李育軍介紹，熱線24小時向公眾提供免費服務，必要情況下會為來訪者提供精神心理方面的治療建議。

　　為了讓心理援助全面覆蓋，心理熱線團隊不僅被動等待，還主動與我市一些醫院取得聯系，對一線工作人員心理狀況進行心態監測、風險排查等，著重對幾位醫護人員進行一對一心理疏導。

　　而早在2020年，他們就“全副武裝”走進醫院、病房、小區，與醫護人員、患者和患者家屬“面對面”交流，開出心理防疫“藥方”。同時與學校、社區等部門建立了聯系，及時掌握相關人群心理狀態，線下指導心理防疫工作。

　　三年來，心理援助隊伍不斷壯大，得到了社會各界的支持和認可。據統計，從設立心理熱線到目前，熱線累計提供心理咨詢服務2000余人次，來訪者的心理問題均得到了有效疏解和控制。同時，熱線還積極科普推廣心理防疫知識，讓更多人正視和重視心理健康，掌握應對突發心理危機的能力。

　　　正確面對守護“心靈綠碼”

　　“做好心理援助，微觀來看是在幫助個人保持心理健康，從宏觀來看是維護疫情期間社會和諧、文明的一重重要保障。”談到心理健康的重要性，李育軍說。

　　對于焦慮，抑郁，李育軍建議，避免這種情況，就要把注意力從焦慮的源頭拉回來，慢慢地通過自己的行動一點點地把心思放到自己當前的生活中來，實在、具體的事情，會讓人產生積極的感受，這個時候焦慮就化解了。對于一些有抑郁傾向的人群，先“小步子動起來”，明確目標，把目光集中在自己可以做的，可以控制的事情上面，一點點走出困境。

　　“疫情就是一塊試金石，可以磨練我們的心性。”李育軍介紹人們在和具有挑戰性的生命境遇抗爭之后，可能會發展出比原先更高的適應水平，實現積極的個人成長，就像身體通過鍛煉能長出肌肉、變得強壯，經歷這些應激事件也會帶給我們心理的成長，提升心理彈性。”

　　同時他也提醒，如果出現了焦慮、恐懼、抑郁、無助等負性的情緒狀態，并且持續時間超過兩周以上，不要以為只是在“鬧情緒”，要積極尋求專業幫助，可以撥打心理援助熱線或去專科醫療機構及早就診。

　　“在臨床中，我們發現雖然心理健康的普及提升了大家對精神心理知識的知曉程度，但還是有不少人諱疾忌醫，心理疾病如同感冒一樣，任何人都可能“中招”。如果出現問題，不要回避，積極面對，及早診治，治療效果會更好，更有利于康復。”（記者 武雅楠 通訊員 單曉飛）